今年以来,工行宿迁分行进一步推进“精确营销、精细管理、精品服务”的工作理念,以中高端客户渗透、代发工资客户渗透、9944项目为核心目标客户,以环球旅行卡、公务卡、APPLE PAY、HCE云支付信用卡为重点产品,通过精准营销推进发卡量增长,截止3月末,信用卡新发卡6072张,较年初净增3713张,信用卡发卡量四行占比30.57%,继续保持市场第一。
一、依托大数据开展精准营销,做好基础客户信用卡渗透。以9944客户信用卡营销为抓手,坚持网点阵地营销,针对9944客户做好柜面快速办卡流程落实,通过叫号机系统设置、柜面快速识别系统锁定目标客户,切实发挥网点柜员、大堂经理、客户经理作为营销前台的“触角”作用,规范全网点发卡营销流程,实现大堂经理与柜员和理财经理的客户识别、营销、发卡的无缝衔接,提升客户办卡体验。网点负责人在每日营业终了核对柜员快速办卡营销情况,通过晨会交流、职工之家通报等形势激发员工参与热情,营造你追我赶的发卡营销氛围。
二、依托优质客户目标群体,推动理财经理发卡营销。确定重点代发工资单位,建立目标客户目标开展项目营销,按客户单位名单,按卡种、发卡量、营销进度三维度开展业务督导,结合薪金卡配发、薪金溢产品推广等活动开展进机关、进工厂的专场营推进代发客户客户有效渗透。建立理财经理发卡考核制度,利用EBM智能营销系统导入日均20万元以上客名单,引导客户经理通过PBMS系统开展信用卡渗透发卡,有效提升营销精准度及成功率。同时开展理财经理配卡营销考核,按月通报渗透情况,营造争先营销的竞争氛围,切实推进两类客户的信用卡渗透营销。
三、坚持信用卡发卡日通报制度,明确支行营销进度。市分行组织开展多项发卡培训,将重点信用卡产品编码、产品特点、目标客户群体编制成PPT下发全辖,推动一线营销人员有的放矢开展营销。根据信用卡发卡目标任务分解落实到支行、网点,按照“谁营销、谁受益”的原则,通过NOTES、行内发卡微信群、融E联多渠道定期通报营销活动开展情况和工作进度,引导和调动全行参与营销活动的积极性,稳步扎实地做好营销目标落实,确保营销进度序时推进。
四、加大创新产品宣传力度,提升产品市场竞争力。开展上下联动营销,市分行个金部配合支行每周开展职场营销,已对移动、电信、宿城区财政局、苏宿工业园区等优质单位开展了上门宣传推广,宣传我行APPLE PAY、HCE云支付产品。同时开展微信H5 营销宣传,以互联网产品为抓手推动信用卡发卡营销,取得了良好的效果。