工行忻州分行完善三项机制促进机构业务快速发展

 

　　一是借助机构客户营销平台提升管理能力。一方面加强机构客户营销系统推广，充分利用该系统在客户视图建设、集团客户管理、综合分析等功能，全面掌握客户行为、资金动态、上下游关系，为准确制定客户合作策略实施精准营销奠定基础；另一方面建立全面的客户关系树，针对机构客户成集团、成系统的立体型结构特点，在系统中建立机构客户组织成员“客户关系树”，快速准确寻找营销空白点。

 

　　二是完善营销团队实现全系统联动机制。积极适应机构客户营销的“大兵团集团作战” 特点，完善机构客户联动营销机制。1、加强信息横向共享，建立与公司、个人、产品、渠道等部门信息沟通机制，确保需求快速传递和相关信息共享，为联动营销找准焦点。2、依托“柔性团队”构建网络化服务机制，充分利用“柔性团队”开放式和借助互联网技术手段对重点领域、重点客户、重点项目组建与其组织架构、行业特色、空间分布相匹配的专属团队。

 

　　三是健全客户营销组织管理体系。1、发挥机构金融业务推进委员会组织协调、综合推动的作用，促进前、中、后台资源的整合，全面推进机构客户营销组织、绩效考核、产品创新、科技支持、营销队伍等配套体系建设；2、构建以客户贡献为基础、以客户综合贡献价值为导向的考核体系；3、建立优化资源配置、产品定价机制，细化一户一策综合服务方案，实现差异化服务体系；4、从客户体验出发，明确前中后台职能分工，促进营销流程规范化、制度化，打造各司其职、沟通顺畅、反应迅速的一站式客户营销流程。