工商银行大同分行把握趋势 抢占市场 加快移动金融生态建设

    

    一、积极开展营销活动，扩大移动金融市场份额。从移动金融入手，重点围绕融e行加快拓展，以转账汇款、缴费、信用卡还款、购物等生活场景为切入点，以代发工资客户、商友卡客户、校园客户为重点发展目标客户，为个人客户配备“融e行、融e购、融e联、工银e支付”产品包；以“首用辅导”、“交易有奖”、“融e摇”等措施，组织开展“开通1户手机银行、登录1次融e购、使用e支付支付1次”的“3个1”客户注册体验活动。

    

    二、不断丰富应用场景，增强客户移动金融粘度。互联网金融时代下，场景不知不觉成为了真正的主战场，为赢得领军地位，我行将不断创新移动金融在应用场景中的战略布局，从用户角度思考，不断创新增加应用，例如扫码支付、AA收款，数字电视费、水费、燃气费、公交卡、校园卡等IC卡充值，加快网点预约等特色功能推广，引入更多应用场景，丰富客户服务手段，提高客户对电子银行产品的使用度。

    

    三、积极创新营销方式，优化提升客户体验感受。持续推动员工体验活动，把员工作为营销宣传的骨干力量，通过“培训+体验”的方式，增强员工体验，借助网点营销阵地，要求大堂经理、客户经理加强客户首用辅导工作，做好对客户使用习惯的培育和引导，有效解决网点营销最后一公里问题，提高产品宣传和服务能力，提升客户感受，改善客户体验效果。