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工行黄冈分行加强合规销售 控制个金业务风险

时间:2016-04-09 07:37:58  来源:银行界网  供稿单位:工行黄冈分行  作者:蔡剑

    面对激烈的同业竞争和不确定的市场环境,工行黄冈分行在积极拓展个金业务的同时,始终坚持市场拓展和风险管理两手抓,落实依法合规经营,提高风险管理水平,通过多项工作举措做好风险防范工作。

    加强员工风险意识教育,提高风险把控能力。该行年轻员工多,客户经理队伍更加年轻,为加强客户经理风险意识,支行实行任前谈话制,提示客户经理岗位的风险潜在因素,一是外部诱惑较大,要抵制不良风气的侵蚀。二是产品营销的合规性,不得夸大产品的收益。召开了以《强化廉洁合规营销意识,控制业务风险》为主题的案防分析会,客户经理联系实际情况介绍个金产品营销风险及控制,同时发布了支行个人理财类业务营销指导意见。加强产品的培训,提示产品的风险点,从多方面加强队伍建设。

    
    做好风险提示,增强客户的风险防范意识。本着对客户高度负责的原则,一方面在日常营销中做好风险提示,讲透产品的特征,可能形成的风险,根据客户的风险承受能力推荐相匹配的产品,另一方面为客户做好日常性的业务沟通,及时向客户通报产品的运作情况,目前的收益回报。通过柜员、大堂经理和理财经理的一起努力,齐心协力做好风险提示工作。对于来购买理财类产品的客户,提醒客户理财非存款,投资需谨慎。通过多方宣传来提高客户的风险防范意识和风险承受能力。
    
    加强客户服务,妥善处理产品售后问题。产品的最终收益是由产品的投资方向、市场资金情况、项目的运作情况等多方面的因素决定的,尽管在营销时我们对产品的风险也作了提示,但还是有部分客户不理解,如近期出现的结构性存款收益未到最高的事例,支行领导在第一时间召集相关人员商议对策,统一话述,抽调人员,本着从服务的角度,做好客户的安抚解释工作,让客户了解工行的产品,相信工行的产品,稳定客户。

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