今年以来,工行保定古城支行大力宣传,全面部署存款相关工作,借力“节节高2号” 、存管通、大额存单的产品优势,全面开展服务活动,把大额存单、“节节高2号” 、存管通创新产品发行作为竞争他行存量客户、稳定储蓄存款的利器,收效显著。截止到一季末,累计发行大额存单2438万元,“节节高2号”较年初增加10494万元,存管通(存款1721万元,均位于全辖前列,为全年工作高速发展夯实了基础。
一、利用晨会平台强化员工揽存的服务意识,针对存款创新产品“节节高2号”,从产品特点介绍、服务目标客户、服务话术三个方面进行专项培训;采取集中和分散培训的形式,支行个金部就个人大额存单产品形态、特点、优势等对所有网点负责人、客户经理和柜员再次进行了培训,确保熟知产品亮点和系统操作流程,确保产品顺利发售,还借助理财夕会的平台,对客户经理进行工作重点的辅导,挖掘优质客户资源,增强客户黏性。
二、利用宣传折页、厅堂微沙龙等方式多维度向客户渗透存款产品。在网点大力宣传“节节高2号”产品及存管通业务,借助创新产品优势,积极营造揽存氛围,让每一位客户“看得见,看得懂”。客户经理举办厅堂微沙龙,充分利用客户等待时间积极营销。客户办理业务时,柜员进行二次宣传,保证服务好每一位目标客户。
三、利用个人客户服务系统,对客户群体展开精准服务。充分发挥客户经理接触客户机会较多的优势,选准内在目标客户,动员一切社交网络,挖掘优质客户资源,做到服务精准,提高了成功率。
网点负责人、客户经理、柜员高度统一、岗位联动,广泛争揽存款,积极推荐产品,取得显著效果,业绩呈现出“百花齐放”的态势,成功打响了2016年储蓄工作第一炮。