一直以来，工行大同分行城建支行努力创建以“拼搏、创新、奉献”为核心，以“共同进取、和谐发展”为主旨的企业文化，找准员工工作切入点和发力点，打开一度时期员工思想迷茫，负能量剥蚀积极性和进取性的局面，凝聚“四心”温暖员工、感染员工、引领员工，释放争先进位正能量，促进了员工与城建支行同发展、共进步。
“贴心”——引深“晨会”内涵，提升团队凝聚力。坚持全员参加晨会，规范晨会管理，丰富晨会内容，及时传达上级行制度规范和本行工作重点，有效促进各项规章制度、决策措施的贯彻落实。通报员工业务营销进度、服务质量等情况，同时用“经典”去教育人，通过传统文化的滋养来达到人格的修炼。把国学经典当作一种人的生命方式，工作态度，生活心情，形成“快乐工作，开心生活”的和谐统一。坚定“狭路相逢勇者胜”的竞争理念，将争先进位意识逐步渗入人心，潜移默化到员工的思维和行动当中，切实把晨会打造成活力晨会、学习晨会、务实晨会。
“诚心”——坚持谈心制度，优化绩效管理。该行始终将员工工作放在突出的位置，在思想上关注引导员工，实行行领导谈心制度，发现员工情绪不稳，工作时易出差错或家中遇到难事时，行长或分管行长及时介入与其谈心，化解矛盾，畅通心情，使每个职工都能心情愉快的上岗，心悦诚服地服务大局。积极构建员工认可的绩效管理文化，完善以价值创造和收益分配为导向的工资分配机制，让员工付出得到回报，分享发展成果。特别强调员工参与和公开透明，公开考核办法、公示考核业绩、公示考核结果，保证考核分配公平公正，有效发挥了绩效考核的激励约束作用。
“强心”——“火车跑得快，全凭车头带”。支行领导在行动上发挥表率作用引领员工。领导班子的每个成员都率先垂范，扑下身子，真抓实干，以领导班子的实际行动去感染带动员工。在支行领导行动感召下，全行员工的工作激情持续高涨，全身心投入到“拓展客户、抢占市场”的营销工作中。同时，鼓励党员冲锋在前，通过带头大力营销完成贵金属、存款等业务指标任务，营造出全行上下“人人动员、人人营销”的争先进位氛围。
“暖心”——“家访”联系群众，慰问活动暖人心。在春节期间开展了管理人员赴员工家中拜年家访活动，以家访活动为契机，强化“以人为本”理念，进一步改进作风，走进基层，把“关爱员工”各项政策措施落到实处，扎扎实实做好员工工作。拜年家访活动覆盖了全行全部从业人员，得到了员工家属的支持，进一步坚定广大员工立足本职、投身改革的信念。同时在生活上关心帮扶员工。“困难家庭有补贴，婚丧嫁娶必慰问”，员工归属感与凝聚力进一步增强。
