旺季营销前阶段,建行株洲分行通过“六抓”开启2016年旺季营销新篇章,即通过“抓旺季开局、抓年末收官、抓联动营销、抓渠道建设、抓资源保障、抓优服管理”等举措,扎实推动“抓户增存”核心指标的稳步增长。
抓旺季开局。早在去年10月份,该行个金部即牵头制定“以抓户增存”为核心的《2016年旺季营销活动方案》,并经行领导批准后于12月27日在全省率先召开了建行株洲分行旺季营销动员会,“早谋划、早部署、早动员”,为旺季营销启动做好充分准备。同时,为更好的指导全行把握两节黄金时机、全力以赴狠抓个人存款,该行还配套制定了《个人客户营销竞赛活动方案》、《县域务工返乡人员综合营销方案》、《基金定投营销方案》等,“以客户维护为基础、存款营销为根本、重点产品协调发展”开好全局。
抓年末收官。12月既是旺季营销的开始月,又是2015年的收官点,为做好2015年的收官工作,该行全面梳理了核心KPI指标,明确了全年必保目标,有的放矢,重点突击,截至12月31日,该行圆满完成省行下达的个人存款时点计划,同业排名稳居第一,个人条线中间业务收入实现“颗粒归仓”,完成省行任务。
抓联动营销。旺季营销伊始,该行通过“五抓”,引导全行将存款营销工作落到实处,即通过重点项目推进,抓拆迁资金增存款,如城北支行;通过机构客户,抓职业年金增存款,如营业部;通过名单制管理,抓代发业务从源头增存款,如渌口支行;通过CTS客户,抓证券资金回笼增存款,如滨江支行;通过金融IC卡的行业应用,抓批量IC卡客户增存款,如城东支行。
抓渠道建设。2015年该行离行自助银行项目申报了35个,最终获得批复21个,获批率全省第一,截止12月底已建成项目有14个,完工率100%。在此前提下,今年还完成了醴陵营业部自助区的扩建以及2014年6个未施工项目的竣工。在网点装修这一块,今年完成了6个物理网点的装修。所有这些项目均在旺季营销启动之前竣工,为网点旺季营销工作的有效开展起到了保驾护航的作用。
抓资源保障。旺季营销期间,通过和计财的充分沟通并取得行领导的支持,旺季营销方案和相关子方案的费用和礼品配置问题已全部落实到位,且旺季营销礼品和县域务工返乡人员营销礼品已在2015年12月份全部配送到县域网点,财务资源的倾斜和准备为网点营销工作的开展提供了坚实的后备力量。
抓优服管理。风控是抓基础,优服是创品牌。今年以来该行共对网点进行了125次检查,频率与力度为历年之最,与去年相比,该行优服工作效果显著,其排名打分由去年年底的全省倒数第二名提升至十三名,提升率高达38%,员工在服务意识、服务标准、服务理念上有了很大的转变与提升。在风控这一块,该行结合同行出现的一些风险点和案例,自行编写了五期《建行株洲分行个人金融业务风险提示书》,为支行业务工作提供指导,为旺季营销工作保驾护航。