1月26日下午,工行宿迁市公安局项里派出所民警陪同客户吴先生来到工行徐淮路支行,给该行送来了一面锦旗,内容为“情系客户慧眼识骗局、尽职尽责保群众财产”。
1月23日中午,客户吴先生妻子许女士来到该支行称其接到单位同事信息要其汇款至一异地工行账户,由于是单位同事,客户未加思索便从中行卡通过网银汇出2万元至异地工行卡内,事后联系同事方知受骗,于是来到网点咨询大堂经理如何处理,网点第一时间协助客户向派出所报案,同时帮助客户查询被骗资金是否到账,由于恰逢周末,跨行汇款不能实时清算,款项未到账,为了保障资金安全,在警方配合下,网点主任立即安排柜员将收款账户进行了锁定,确保了资金的安全,同时由警方联系对方公安部门和收款银行将款项追回退至客户卡内,经过我行员工与派出所民警的全力配合,帮助客户挽回经济损失2万元。
当失而复得的资金追回时,客户热泪盈眶,对我行员工和派出所民警情系客户保障客户资金安全表达了深切的感谢,同时对我行员工尽职尽责保护群众财产安全的职业风范给予了高度的评价。
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