农行朝阳分行“学雷锋志愿服务月”活动开展精彩纷呈

    

　　一、领导高度重视，发动全员参与

 

　　为了更加扎实地开展学雷锋服务月活动，使雷锋精神与推进全行快速发展有效结合，以此为契机促进员工素质提升、服务质量提升、经营业绩提升，更好地树立农行品牌形象，切实提高综合竞争力。朝阳分行党委高度重视，主管行长亲自组织召开专题会议，要求全行青年员工认真参与学雷锋主题实践活动，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，丰富载体，创新形式，在志愿活动中深刻认识新形势下雷锋精神的时代意义和时代内涵。要将雷锋精神贯穿于全行业务经营发展的始终，运用于自身工作实践上，落实到具体行动上，并做到持之以恒，坚持不懈。号召青年员工关爱社会、关爱他人、关爱自然，更好地树立农行品牌形象，切实提高综合竞争力，将农行的企业愿景和社会责任融为一体，积聚青春正能量，推动农行发展，承担社会责任，助力社会进步。

 

　　二、创新推动模式，活动掷地有声

 

　　专题会议结束后，该行按照行党委的要求精心组织学习资料，组织全行青年员工围绕“在当代，我们农行人应该怎样学雷锋？学习雷锋与农行发展存在何种关系？学习雷锋到底学什么？怎样结合雷锋精神，深入转变作风，切实提高服务质量？…”等问题展开了讨论，与会同志踊跃发言，积极阐述自己的观点和看法，并针对一些同志提出的观点，进行了激烈的辩论。通过学习、讨论，使大家进一步明确了向雷锋同志学习的方向、方法和重要意义。

 

　　在行党委的有力领导下，该行精心组织了各种形式的学雷锋活动。一是开展“学雷锋”志愿服务系列活动。朝阳分行开展“3.15金融消费者权益保护”宣传活动，通过向客户发送宣传短信、微信，现场解答客户咨询等方式广泛开展宣传活动，告知消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式，引导金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，并根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务，帮助消费者依法合规维护自身利益。此次活动中，全辖共出动宣传人员100人次，发放彩色宣传折页2000余份，接待消费者2300余人。建平支行组织青年员工积极投身于公益事业中，组建学雷锋服务队，深入城市广场、商贸中心、街道社区等公共场所，集中开展产品推介、业务咨询、技能展示及街头广告清理、规范营业门前停车秩序等便民、利民、惠民服务，以实际行动关注、服务、奉献社会，树立农行系统青年员工奉献社会的良好形象。龙城支行在门前设立“学雷锋便民服务亭”，党、团员青年自发组成学雷锋志愿服务队，制作“龙城农行学雷锋标兵”绶带，摆放“雷锋语录”，为过往群众提供免费饮用水、打气筒等，同时宣传国家金融政策和农行产品知识，营造互帮互助、稳定和谐、文明健康的社会氛围。二是持续推动“小积分•大梦想”公益行动。“小积分•大梦想”是一项长期性的公益品牌活动。朝阳分行号召青年员工踊跃捐积分，借助积分捐赠公益平台，通过官网、短信、微信、客服热线等多种方式，将手中持有的农行信用卡积分，转换为公益善款，捐赠给“希望工程快乐阅读”、“留守儿童健康成长”、“保护母亲河”三个公益项目，为农村希望小学建立快乐图书角、农村贫困留守儿童提供学习生活补助、国家生态环境重点治理区域建设生态林贡献出自己的一份力量。加大力度宣传“微公益”理念，提升“小积分·大梦想”的社会知晓率和参与率，动员农行信用卡持卡人参与爱心捐赠，以实际行动支持公益事业。三是开展阳光助残“五个一”行动。朝阳分行结合残疾人的对金融服务的特殊需求，组织青年员工研究设计温馨服务标准；针对聋哑人和视力、听力衰减的人群，研究有效沟通交流的方式方法；组织各营业网点设立爱心服务窗口，优化特殊人群服务；组织学雷锋服务队，对行动不便的残疾人给予人性化金融服务；深入残疾人家中，帮助残疾人清理卫生、物品采购，捐赠辅助用具，人性化关怀服务残疾人，为提升农行整体服务水平、构建和谐社会贡献青春力量。龙城支行团支部与龙城区团委密切配合，结对帮扶西大营子村3个贫困户。3月21日，扶贫帮困小组成员深入西大营子村进行实地调研，摸清帮扶对象的基本情况，特别是掌握低保户、孤寡老人、病、残人员和失学儿童等情况，了解他们最迫切需要解决的问题，使扶贫帮困工作对症下药，有的放矢，并为他们送去了慰问金和米、面、油、文具等生活和学习必须品，树立了农行品牌形象。市分行营业部开展了“大堂帮扶”和“上门服务”活动。帮助残疾人安排窗口，指导填单；搀扶老年人出门下台阶；通过“尊老爱老”学雷锋柜台，让那些身体和行动不便的客户优先办理。四是组织青年参与“微公益•随手拍”活动。朝阳分行广泛动员青年员工参与“农行微青春”微信公众平台推出“微公益•随手拍”活动，动员鼓励青年员工亲自多做好人好事的同时，要求他们留心身边同事的“雷锋故事”，充分利用手机，捕捉感人、动人画面，利用微信广泛传播，实现线上线下相结合，组织化动员和社会化动员相结合，在全行掀起了“助人为乐、向上向善”的学雷锋热潮。喀左支行开展“敬老爱老”活动，组织学雷锋服务队深入敬老院，协助清理卫生、照顾孤寡老人，培养员工敬老爱老的传统美德。同时，在行内开展优化“老年人服务”活动，对前来办理业务的老年人热情接待，热心帮助解决实际困难。青年员工通过手机记录感人瞬间，制作微信视频，转发宣传，传递农行正能量。

 

　　在本次学雷锋志愿服务月活动中，朝阳分行把握时机，组织有力，既弘扬了雷锋精神，又激励了广大青年员工；既提树了本行良好社会形象，又助推了业务发展。今后，该行团委将进一步吸取本次活动的成功经验，抓细节、抓常态，将学雷锋活动融入青年员工培养、融入社会形象提树、融入业务经营发展，让雷锋精神在支持和助推该行区域主流银行建设中深入持久发力。