工行忻州城建支行“内外双修”有效提升行风行貌

 

　　一、内塑行风，创建风清气正新气象。以贯彻落实党风建设为契机，将廉政建设纳入全行的日常目标管理，加强经常性的监督检查，严格落实民主集中制、“三重一大”决策制度和个人重大事项报告制度。抓早抓小，有效预防廉政问题的出现，在集中决策、选人用人、财务管理等方面形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。同时，深入学习践行“三严三实”的基本要求，以其为工作生活的检验标尺，强化从严从实的行为规范，上下联动，统筹协调，合力解决出现的问题，有力地夯实了支行各项业务发展的思想基础。

 

　　二、外强服务，打造客户满意新团队。宣传典型，发挥表率作用，在支行内开展“我是明星”评先评优活动，在原有的“季度服务明星”的基础上，增加了“本周服务明星”的评选，更有效地激发了员工的参与积极性。从员工的业务量考核、服务评价器打分和营销产品积分等三方面进行综合评定，在比学赶帮的竞争氛围中，增加了员工的收入、提高了服务的质量，同时也序时完成了支行的各项业务指标。除此之外，支行进行晨会学习、夕会总结、周例会培训，把服务工作“挂在嘴上，动在手上”，通过视频资料和专业书籍，不断提高员工的修养素质，强化员工的营销服务水平，万千努力只为客户满意，有效地形成了以服务促产品，借产品强服务的良性循环机制，为全行业务水平的进一步拔高提供了强有力的保障。