储户病危等钱治病，中行郴州分行上门服务获赞

    上周二下午，一小伙子唐某急冲冲地拿着其母亲罗某的银行卡来到中国银行郴州分行营业部，进门后就立马找到值班的大堂经理要求帮忙把卡里的钱全部取出来，但卡的密码忘记了。

    大堂经理见客户气喘吁吁，神情紧张，于是为其端来一杯开水，帮助他平复情绪，并耐心仔细地向客户询问情况，原来客户其母亲因病住进了人民医院ICU病房，家里的大部分钱全都存在其母亲的中行卡里，因为平时家里资金都是由母亲罗某打理，所以唐某并不太清楚银行卡的密码，现在母亲病危，他千辛万苦才找到银行卡，急需取钱救命，所以才找大堂经理帮忙把钱取出来。

    大堂经理得知事情经过后立马向当班负责人报告了情况，负责人了解情况后立即出来安抚客户并立刻启动危重病人上门金融服务应急预案，安排大堂经理和理财经理两人立马陪同客户唐某赶往其母亲住院的人民医院ICU病房进行上门见证服务。在罗某的病床旁，两位中行工作人员认真核对客户身份，得到确认后立即回行为客户办理了密码重置和取款，最终在确保客户资金安全的基础上，使病危客户能及时、顺利地取款接受治疗，中行员工认真履职，让生命得以延续。

    一周以来客户罗某正接受医院的精心治疗，病情亦开始好转，其家属特地向上门服务的中行员工表示感谢，为他们设身处地为客户着想的服务精神点赞。