为全面推进信用卡业务的持续发展,扩大信用卡客户的覆盖面,提高信用卡业务的渗透率,衡阳银雁支行牢牢把握“发展”和“品质”两条主线,深入开展信用卡发卡营销工作,在注重信用卡发卡数量的同时,关注信用卡的质量,促进信用卡发卡量质齐升。
该行深入市场调研,对周边客户群体进行全面甄别和筛选,详尽研究其金融业务需求,确定目标客户;加强与辖内重点单位的联系和沟通,探索银企“合作双赢”模式,力争对公客户配合,进行“集群式”办卡,形成批量效益;认真研究信用卡产品属性,通过定向推广、员工体验、批量联动等方式,提高工行贷记卡的市场占有率。
该行充分发挥员工的主观能动性,着重加大对四星级以上客户的深度挖潜和产品渗透。通过叫号系统识别9944客户和持有产品情况,对前来办理业务的优质客户进行有效识别和推介。客户经理加强对存量中高端客户的维护,通过短信、电话联系目标客户,对六、七星级客户主动营销白金卡,实施有效的产品与客户的对接,提升信用卡品质,优化信用卡发卡结构。通过实施分级客户维护体系,促进了中高端、四星级以上客户渗透率的快速提升。
该行将信用卡新产品作为提高市场竞争力的重要手段,加大营销推广力度,通过发行新产品替代低效卡和到期卡,从而实现有效卡的快速增加。细分客户群体,针对不同客户营销新产品,积极向有出国留学、旅游需求的目标客户群体营销多币种卡、中国旅游卡;向购车群体、有车一族营销牡丹湘通信用卡。紧抓分期付款市场,快速提升分期付款交易额。加大对重点收单市场的拓展力度,大幅提升收单业务收益。
该行始终坚持依法合规营销,确保信用卡业务健康快速发展,在坚持内控优先原则的前提下,加强信用卡风险管控管理,切实把“亲见本人,亲见证明文件,亲见本人签字”的信用卡受理工作原则落实到实处,进一步提高了信用卡反欺诈、防风险工作能力。同时强化安全宣传,加强用卡安全教育,切实提高用卡安全,确保持卡人放心用卡,保证信用卡业务健康快速发展。