截止3月底,邮储银行万载县支行小企业金融贷款余额2.39亿元,占全行总贷款的51.9%,其中个人商务贷款结余1.68亿元,规模列全市第6位;小企业贷款结余7060万元,规模列全市第4位。今年,该支行首季小企业金融贷款净增2072万元,其中个商贷款净增712万元,小企业法人贷款年净增1360万元,完成市分行下达计划的129.5%,首季净增绝对值列全市10个经营单位第一位,他们的主要做法是:
一、专业致胜,打造邮储金字招牌
一是术业专攻生动力。该支行小企业法人贷款是去年的6月份实现机构下沉的,从那时起,他们便把全行11名信贷员分成了零售信贷和小企业信贷团队进行管理,分别选派了团队队长,各有侧重和分工的发展业务。截止当前,有5名信贷员已取得了省分行小企业贷款培训合格证书,有6人通过了小企业法人岗位资格网络考试,形成了从零售到小企业到公司信贷梯队发展的人才储备模式。他们一直坚持术业有专攻的理念,选拔了3名优秀信贷经理为专职的小企业金融信贷经理,专门负责小企业法人和个商业务的发展,同时零售团队的信贷经理也会下达一定的个商业务指导性计划。为了调动业务发展积极性,该支行还分别出台了首季零售和小企业金融营销考核方案,重点考核增量、项目拓展和资产质量,真正让专业的人专职地做好做精做强相应的业务领域,培养“高、专、尖”小企业金融人才,充分挖掘内在原动力。
二是时限管理树口碑。在与企业走访的过程中,他们发现,客户对融资的成本并不是特别敏感,真正关心的是放款的时间。因此,他们在充分做好业务机构下沉的利好,对每笔贷款实行“限时承诺制”,通过建立贷款流程状态台账管理,每一笔贷款从受理到放款的每个环节都有规定的时限,如小企业贷款在收到资料后两天之内必须完成调查,三天内必须出调查报告并上报,审查整改必须1个工作日完成,对每个环节时限,他们都有通报和考核,每个信贷员每笔贷款从受理到放款所花时间均有台账。通过时限管理,提高了放款速度,基本形成个商“7天放款”、小企业“当月放款”的产品特色和服务口碑,提高了竞争力。同时,他们还积极与市分行审查审批做好沟通、协调,老客户均采取“提前做好再授信”准备,对到期客户提前至少1个月重新做好调查,确保还款后两天内能续贷成功。这一做法得到了企业主的高度评价。
二、真抓实干,巧借平台批量开发。
在2016年的工作会上,他们就提出了加强“银政、银园、银企、银担”平台合作力度,努力通过做大实体批量开发新市场。
一是以“财园信贷通”为抓手,巧借政府出好牌。今年,他们借助去年良好合作的“热锅热灶”,马不停蹄,加大了与工业园区、花炮局、工信委及乡镇的对接。首先,提前做好行业的调研分析,万载当地的花炮行业,从今年开始全国只有两省四县成为主产区,其它产区基本上要退出花炮生产。同时,今年又是第四轮安全整改期,也正是企业需要资金的时候。该支行借助去年做出的口碑,今年继续联动花炮局、主产区的乡镇领导,通过行领导多次到乡镇、花炮企业走访、对接,向政府领导汇报工作进展,得到了政府的肯定和支持,截止3月底,该支行财园通结余20笔,金额4510万元,其中花炮财园通客户12笔,金额1720万元。
二是以“整合内部资源”为手段,巧用引见下好棋。支行不仅要求信贷员对客户资源进行综合开发,还要求全行员工做好信贷客户的引见。一般在该支行办理了财园通的企业,他们都会主动营销企业抵押类贷款及个人抵押贷款到该支行办理,形成批量开发效益,今年1-3月份,该支行二次营销的业务有8笔,新增贷款1500万元。同时,该支行每季度还组织全行员工学习信贷业务,让每位员工熟知熟会业务流程、规定和办法,鼓励员工充分发挥自身优势和人脉资源,特别是加强了当地邮政支局、所负责人的资源利用,对引见放款成功的客户给予奖励,既拓展了信贷业务,又提升了个金客户的忠诚度。
三是以“行业精准营销”为补充,巧妙宣传造好势。该支行充分认识到产品宣传的重要性,首季利用春节前后的氛围,采取个性微信宣传片、移动特定群体短信批量发送、电视移动字幕布及网点LED宣传,重点对快捷贷、转期贷、增信贷和财园通进行了产品重点宣传,首季通过精准营销新增客户602万元。
三、把好关口,守住风险底线。
一是把好准入关。按照“事后不如事中,事中不如事前”的风控管理要求,严把贷前调查关,信贷人员在贷前调查环节认真把握客户“三品三表”,了解和掌握客户还款能力和还款意愿;分管领导在放款前落实必须不打招呼上门走访了解提出意见。在发展中,他们始终要求信贷员不管是自主营销的、平台推荐的还是他人引见的,都必须一视同仁,严格按照业务准入条件和标准受理,认真做好尽职调查,确保不出现“关系户”特殊化。如在与政府推荐合作中,他们通过外围信息的了解、验证,拒绝了6笔不符合规定和要求的业务,坚持有所为有所不为的原则,把好了客户准入关。
二是把好贷后关。“贷款放得出去,收得回来。”是该支行小企业金融业务的发展底线,为了切实做到贷后检查不流于形式,他们通过建立小企业贷款台账,通过对公营销系统的运用,落实每笔贷款首次、常规、特殊贷后检查的要求,重点关注贷款用途、经营状况、客户家庭情况、对外担保等重点信息,采取“行领导-三农部-信贷员”三级贷后管理机制,各有侧重,关注每期还款、现金流水、用电用水及每月纳税等指标变化情况,把好贷后关,提前做好监测和预警。
三是把好道德关。支行通过下发信贷人员信贷管理规范,让信贷员在合规中发展。并通过日常的思想动态排查,加强对信贷员的关注,通过“一把手”排查责任制和“岗位退出制”,行领导每年必须到信贷员家里进行家访,对管户逾期高、质量差的信贷员进行有计划的退出转岗,让思想作风过硬的员工从事信贷岗位,既确保了业务的健康合规发展,又赢得了广泛赞誉。