邮储银行无锡江阴市支行荣获“2015年度江苏邮政金融服务明星支行”称号

 

    2015年，邮储银行江阴市支行一着不让抓好服务质量与服务品牌建设，全力打造优质环境与满意服务，客户服务水平得到明显提升。特别是在中国银行业文明规范服务星级营业网点”星级网点的评选中，该行得分历史性跃居同业第一，取得了金杯与口碑的双丰收。

 

    一、建立奖罚机制，提高服务标准。早在2015年初，该行就出台了文明优质服务建设方案，方案内容主要包括总体目标、推进措施及考核奖罚等三大方面，进一步细化检查内容，提高服务标准，规范服务行为。同时，成立了服务检查督导小组，每月对网点开展服务检查，通过制定详细的执行标准和检查考核措施，有效提升了网点综合服务能力，为客户提供优质的金融服务。 

 

    二、提高服务意识，强化服务培训。为体现支行员工良好的仪容仪表和精神面貌，该行进一步规范服务行为，提高服务水平，按月进行服务礼仪培训，培训面覆盖全行所有网点员工。通过培训，提高了员工对服务礼仪的重视度，不仅树立了服务人员和银行的良好形象，而且也为江阴市支行做好服务工作打下了坚实的基础。 

 

    下阶段，邮储银行江阴市支行将继续以提高客户满意度为目标，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，朝着建设客户最信赖的综合金融服务银行的愿景而努力奋斗。