工商银行大同分行积极开展管理创新 努力增强可持续发展能力

    

    一、积极推进了网点运营标准化改革。通过实施改革，全行网点高低柜口配置更趋合理，人员配置结构进一步优化，网点营销类人员得到进一步充实，柜员工作量和工作负荷基本饱和，网点营运效率和资源配置水平得到进一步提升。

    

    二、组织开展后台中心整合工作。通过将原有三大中心整合为“实物和账务”两个中心，后台岗位、人员大幅精简，进一步构建起了定位清晰、布局科学、机构精简、管理高效的后台中心。

    

    三、积极有序推进业务流程优化。组织完成了营业网点主机岗位整合，优化了个人账户汇款交易流程、投产了实物现金管理系统，升级了前台NOVA系统版本等，进一步提升了全辖业务运营效率。

    

    四、加大外部欺诈风险信息系统的应用与推广。通过对事前、事中、事后全流程管理的监控管理系统，实现了与公安部、最高人民法院、最高人民检察院等国家部门“总对总”专线对接传输更新风险信息，并通过系统将外部欺诈风险预警、防控措施嵌入各主要业务流程，实时为一线柜员和业务审核人员提供预警提示，对风险进行核查和控制。