建行湖南省怀化会同支行“扫街行动”侧记

    为了加快POS业务的拓展，提升POS商户在当地市场的占有率，提高POS商户资金的承接率，稳定个人存款，建行湖南省怀化会同支行近期开展了一次商户走访“扫街行动”。“扫街小分队”队员们早出晚归，他们的足迹遍布会同县城各个街道。

    3月12日星期六，尽管是周末，难得的一天的休息时间，客户经理杨经理却顾不上休息，走上街头开展了新一天的扫街行动。途经“张大福”首饰店时，李老板大声招呼：“喂！杨经理，我的POS机怎么又刷不了卡了呢？”杨经理一听，赶紧走上前去查看POS出现故障的原因，顺利的帮助客户解决POS机故障。解决完故障，杨经理耐心的告诉客户一些常见故障解决的小技巧，并提醒客户POS机打印纸快用完了，需要及时更换。

    帮助客户解决完问题，杨经理便回到支行取了几卷POS机打印纸，再次送到客户店铺上。接过POS机打印纸的那一刻，首饰店的老板感激地说：“真的是太感谢了！没想现在的银行还会为了一点点打印纸为我们普通老百姓送上门来，让你专门再跑一趟，真的是太方便了，建行的服务实在是太好了！”在“扫街行动”中，这样的场景不断的出现。让客户感动的也不仅仅是那些轰轰烈烈、惊天动地的大事件，更多的是一些微不足道、却见真情的平凡人、平凡事，正是这些平凡而真诚的细节如春雨润物细无声般温暖人心，收获客户的信任，创造了我们的价值。