邮储银行抚州分行加强自助设备管理提升服务水平

    自助设备已经成为办理金融业务主要渠道之一，分流柜面业务、缓解前台压力、方便客户、提高工作效率等方面发挥着日益重要的作用。今年以来，抚州分行不断加强对自助设备的维护和管理，着力提高自助设备安全运行率，提升自助服务水平。一是加强自助设备使用的安全管理，采取早晨上班，中午上班，下午下班每日三巡制度，主要巡查设备是否缺钞缺纸，否正常运行，是否存在异常，以便及时发现问题解决问题。二是加快自助设备的更新步伐，针对使用年限过长且故障率较高的自助设备进行更新，今年以来已申请报废更新设备达6台，通过更新设备进一步提升自助设备的使用效率。三是加强与设备厂家维护人员的沟通，确保自助设备一旦出故障，厂家能及时到场维修。同时信息科技人员通过与厂家到现场维修，学习常见故障解决办法，当出现常见故障，技术人员可在厂家的非现场指导下及时高效排除故障，缩短自助设备故障时间。