“快来帮我看看吧，我的账户上怎么少了5000块？”一大早，一位手持手机的客户神色慌张地走进了邮储银行靖安县支行营业部的大厅，焦急地向工作人员询问。该网点的大堂经理小熊立即迎上前去了解详情，客户一边按着手机一边说道：“你看，这是我早上从余额宝里转出的钱...”
熊经理听完后，耐心的问客户：“您再好好想想，是不是转给谁了呢？”客户犹豫地回答：“没，没吧？你看这里面的明细，应该没错的呀？！”
“那我带您到取款机上去看看最近的交易记录。”熊经理边说边引导客户来到营业厅外的取款机上进行查询。
“转账5000元！哦，对了对了，昨天下午我给商家打了进货的款，一时没想起来哟。”客户拍了拍脑袋，恍然大悟。
“您看，不会错的。对了，大姐，您没有开通我们银行的短信么？”熊经理问道。“没有啊，办短信好像蛮麻烦，而且好像还要收费吧？”客户疑惑问道。
“不麻烦！带了身份证就可以直接办理，短信包年的话只需要30元，也就是说每天您只需花几分钱就可以清清楚楚了解您的账户动态，您看，卡取款多少、转账多少、手机充值多少、余额多少，这些都会清清楚楚地通过短信告诉您呢。”熊经理说着便拿出了自己的手机短息翻给客户看。“而且，我们银行目前有一种易汇通卡，可以提供一年的免费短信提醒，您若是我行的金卡客户，我们还可以给您名下五个账户提供免费提醒哦，不花钱就可以保护您的账户安全，何乐而不为呢？”熊经理接着说道。
“这么优惠，那赶紧给我办一张。”客户听完熊经理介绍后，爽快地答应了。不一会儿，便对该客户账户加办了短信。这是3月24日早上，该支行营业部的大堂经理接待并帮客户办理短信业务的一个场景。
今年以来，邮储银行靖安县支行通过调整思路，以为客户账户资金安全护航为前提，把短信业务作为业务发展重点，取得了可喜的成效，截至3月24日，该支行今年新增加办短信355户。
该支行多次在行务会上指出，短信业务是一项高效业务，要把它作为一项常态化的业务来抓，并强调业务发展以激励为主、管理约束并行，进一步强化员工的执行力。每次行务会结束后，该支行分管领导便组织三名网点负责人进行讨论，了解发展中的问题并有针对性的解决，及时跟上发展进度。同时，利用周三晚例会时间组织网点人员学习短信加办营销话术，给大家播放优秀的营销视频，让大家迅速上手，掌握基本技能，充分发挥保安及大堂经理的宣传作用，向前来办业务的客户，通过在引导填单时积极介绍短信功能及优势，然后在客户办理业务时，柜员再进行二次宣传，柜员和大堂密切配合，确保营销一户、成功一户，既推进了短信业务的发展，又赢得了客户的欢迎和称赞。
