2月29日，石鼓支行组织召开全体员工会议。万荣行长传达了2016年市分行工作会议精神，并结合支行的实际情况进行贯彻落实，重点剖析了支行2016年的工作思路；同时会议通报了支行双节营销各项指标完成情况并分析了成绩和不足；会后组织了员工述职和投票，启动评先评优工作。
2016年双节营销以来，石鼓支行各项业务指标高歌猛进，在存款和客户新增方面成效斐然，取得了2016年的开门红，但业务发展过程中也存在一些问题和不足。万荣行长详细分析了支行对公业务存在的两个方面问题和个人业务存在的三个方面问题，指出2016年石鼓支行将围绕解决这五个方面的问题推进各项业务的发展。
一、对公业务做到求突破，控风险。
支行对公业务存在二个方面方面的问题，一是对公存款持续发展能力不足的问题。支行近两年对公存款余额从4亿元增长到目前的9亿多元，增速较快，但主要是存量客户的挖潜带来的，要想保持对公存款的持续快速发展，对公客户的拓展任务很重。二是信贷营销和管理方面的问题。在信贷营销方面，对公贷款余额目前只有2.1亿元，余额小，与石鼓支行作为大行的地位不相称，存在的原因有先天不足缺乏平台支撑的原因，也有自身信贷营销能力不足的原因；在信贷管理方面，在当前经济下行的压力下，支行信贷管理的能力亟待加强。
（一）提升对公存款的持续发展能力。一是保存量。围绕石鼓支行六大客户群做好维护和营销工作。即以南华大学、环境生物学院、技师学院为重点的教育行业客户；以住房维修资金为重点的住房资金客户；以石鼓区财政、市公路局为重点的政府机构客户；以衡洲建安、市政公司、市城市道路建设公司为重点的建安企业客户；以合创房地产公司、雅士林房地产公司为重点的房地产客户；以天雁机械、建滔化工、瑞达电源为重点的工业企业客户。二是拓增量。在重点对公客户的营销方面下功夫，力争做到“四个一”。即做实一个系统，即衡阳市公共资源交易中心招投标系统；营销一个市级行政事业单位；争取开立一个市级财政帐户；拓展一个政府平台客户。
（二）提升信贷营销和管理能力。一是提升信贷营销能力，特别是大项目的营销能力。在做好存量项目的申报和审批的同时，加强新项目的营销，年内争取做成1-2个大项目；二是提升信贷管理能力。在信贷管理方面做到一户一策，一事一议，提前谋划，会议决策。
二、个人业务做到转观念，求创新。
支行个人业务方面需要解决三个方面的问题：一是是网点业务量越来越少，人员怎么配置的问题；二是是客户不进门，个人客户怎么维护和营销的问题；三是针对新的业务发展状态，员工怎么转型的问题。
（一）加强营销力量配置，从被动服务向主动营销转变。加强电话营销和外出营销力量的配置。高柜4名柜员实行3+1模式，每天抽出1名柜员做电话营销和维护，业务高峰时段再坐柜；低柜2名柜员实行1+1模式 ，业务少的时段弹性排班安排1名柜员做电话营销和维护；3名客户经理实行1+2模式，每天安排2名客户经理做电话营销或外出营销。
（二）加强与客户的联系，从柜面服务向精准营销转变。目前我行大部分客户是不进网点的客户，忠诚度不高，贡献度提升的空间非常大。要采取“请进来”和“走出去”的模式，加强客户的维护和营销。一是做实PAAS系统,做好客户的基础信息收集和常态化联系维护；二是做好套餐营销,对于邀约上门的客户,做好芯片卡置换+聚财+跨行归集+信用卡+有效客户提升营销；三是做好电子银行和信用卡进校园的营销；四是代理保险营销常态化,经常性组织小规模的产品营销沙龙；五是做好代发工资营销,向中小企业和门店客户代发渗透；六是做好金融生态圈项目建设,选择一些企业、楼盘、市场等做好“一卡通”项目营销；七是做好POS商户营销。
（三）加快员工转型，从操作型向营销型转变。加快推进员工从操作型向营销型转变，柜员的岗位角色向客户经理的岗位角色转变。做好员工的思想引导和客户营销维护能力的培训。（石鼓支行）
