3月28日上午9时，一名年轻男子来到邮储银行宜丰县支行营业部大厅，手持一张邮储银行双币种信用卡找到大堂经理，询问怎么才能查到卡上的余额。
大堂经理向客户解释道：此卡为信用卡，一般是刷卡消费，不是紧急情况下都不建议客户取现的。但通过输入密码后，可以查询到卡片可用额度。
该男子听后显得十分失望，嘴里念叨着：“怎么是张没用的卡。”接着又向大堂经理询问：我都不记得卡的密码了，该怎么办呀？大堂经理见此情形，略有警觉地回答说：忘记密码了呀？那可是需要本人带身份证到这里来办理挂失手续，密码只有客户本人才知道的。
谈话间，大堂经理接过客户手中的信用卡，卡片正面显示“LENG WEN XIA”字样，该卡种的申请群体主要为邮储银行员工，怎么会出现在陌生人的手上？
针对种种疑点，大堂经理顿时加倍提高了警惕，她一边安排那年轻男子在休息区稍候，一边以询问该项业务如何办理为由，转身立即将情况报告给了支行的负责人，并安排人员联系上了持卡人本人，询问到具体的情况是：持卡人在前一天钱包被盗，所有身份证件和银行卡均在钱包内，与持卡人确认事实后，支行负责人立即电话报警。
在等待警察期间，大堂经理与网点保安一直跟嫌疑人就该卡业务处理进行周旋以拖延时间。不久，几名警察赶紧营业网点，将那名年轻男子带离了网点。
据悉，在公安机关，那名年轻男子已对自己所犯的偷盗事实供认不讳。通过此次事件，也让大家深刻地认识到，作为银行网点的一名员工，每天都会接触到很多客户，遇事要沉着、冷静，时刻要保持警惕，才能确保客户资金安全和金融秩序稳定。
