农行辽阳灯塔支行营业部“春天行动”圆满收官

    农行辽阳灯塔支行营业部在市、支行党委的正确领导下，春天行动中取得了良好的工作业绩。特别是存款工作，截止3月30日，比年初净增8000万元，比同期增长6600万元，各项指标得到了均衡发展。

    首先，营业部主任利用晨夕会时间带领大家学习市行关于春天行动指标的文件。由会计主管讲解大家不熟悉的新业务办理方法，以保证柜员能快速有效的办理业务。学习了办理活利丰，音频K宝这种全新和不熟悉的业务，会计主管带领大家实际演练，确保了满足客户业务办理的需要。其次，利用网点标准化，做实网点服务和网点设施建设。为做好网点服务，柜员统一学习网点服务标准。微笑服务，双手接递，举手招迎客户。确保做到让客户满意而归。在春天行动中，客户反映我行服务态度好并且愿意来我行存款和办理业务。最后，还利用CFE系统的支持，将农行开发的新产品，大额存单，活利丰等新产品以短信的方法推送给客户。客户看了短信来我行办理了大额存单四千余万元，活利丰百户，活利丰2号75万元。

    随着业务的开展，很多对农行不熟悉的客户更多的了解了农行的产品和服务。信用卡，保险，渠道类产品随之快速发展，有效带动了存款快速发展，拉动存款达4000余万元。