近日,邮储银行宜春南路支行经过锲而不舍的努力,签下30万元期缴保险大单,极大地鼓舞了员工士气,为实现首季业务“开门红”奠定了坚实基础。 该笔大单的落地,得益于支行客户经理的“穷追不舍”。客户李女士经营的是小本生意,经常到支行换取零钞,客户经理小周都热情的进行接待,给予了她方便、快捷、优质的金融服务,一来二去,也便成了“老朋友”。这几年,客户的生意越做越大,资产也越来越多,成为了各家银行争抢的大客户。支行客户经理多次上门走访,向客户推荐高收益理财产品,竭尽全力予以挽留,但等来的仍是客户的犹疑。 专业的理财素养、贴心的售后服务、长期的客户维护使得看似偶然的销售成为必然。在一次交谈中,小周偶然发现李女士对保险产品感兴趣,且多张他行保单即将到期,便主动邀请李女士及其爱人前来支行谈心,详细为其分析当前投资环境,并现场用纸和笔为客户讲解、规划、计算预期理财收益,让客户颇为感动,表示考虑几天予以答复。 近日,李女士生意繁忙,委托支行客户经理帮忙查询相关保单到期情况。客户经理“趁热打铁”,辗转几十个电话为客户梳理保单到账信息,并根据保单到期情况制定了详细的理财规划,贴心周到的服务最终打动了客户,最终赢得了30万元期缴保险的大单。
“营销就是这样,并不是自己有任务了,才上门找客户帮忙。真正的服务应该是建立在平时这些琐碎的小事上,以心交心才能让客户真正信任、依赖我们的服务。”客户经理小周这样说道。
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