为切实防范运行操作风险，有效提升运行核算质量，衡阳祁东支行按照“安全、管理、效率”工作要求，从规章制度、管理形式、工作方法入手，坚持业务发展与内控案防并行并重，做到了以业务发展促合规经营，以内控案防保证业务健康发展。
一是强化形式多样的培训，规范业务操作流程。没有规矩，不成方圆，规章制度和业务流程是养活和杜绝差错的两大法宝，员工必须坚持，否则便会差错不断，风险暴露水平居高不下。该行要求营业网点每天召开晨会，利用晨会五方面传达和学习新产品，从而使从业人员业务知识得到提升，自觉遵守规章制度，规范各项业务操作，防范操作失误。另一方面检讨前一天工作质量，对不足的限期改正，并与员工互动，齐思广益，提升运行质量。每周组织员工集中进行学习或培训，重点是：教育警示片，提高员工思想素养和职业道德修养：学习上级行下发的每期《外部欺诈风险管理工作简报》，借鉴他行堵截诈骗案件的成功经验，并鼓励员工主动从网络、电视、报纸等渠道广泛收集犯罪分子诈骗伎俩，精心提炼，有效提升外部欺诈风险防范水平。通过一毓的学习和培训，提升员工业务处理能力，增强抗风险能力。
二是强化重点人物、关键环节的治理，防控操作风险。该行先是狠抓了管理人员素质能力，有意识培养他们管理水平、担当能力，并督促他们大胆管理、科学管理，尤其对那些“屡查屡犯”人物更要严格管理，甚至实行盯防，做到看好自己的门，管好自己的人，多帮助、多教育、多感化，提高纪律约束能力，培养风险意识，从而提升业务处理水平。对业务处理关键环节实行“步步紧逼、步步为赢”战略，一是加强对重要事项、特殊业务、错账冲正、反交易等特殊业务进行把关；二是切实加强空白重要凭证使用过程的核验，对实行联机销号而发生手工销号且非常情况的，现场管理人员给予重点关注，建立按日核对，定期检查制度；三是开展以“查违规、堵漏洞、守制度、强内控”的案防建设活动为契机，狠抓制度落实，培育员工遵章守纪的责任意识、合规意识、风险意识，红线意识，夯实运行管理基石，形成合规经营、守法办事的良好风气。
三是强化传导机制，做到相互促进、相互提高。营业网点是一个整体，是一个大家庭，有的同志对新制度、新规定接受得快些，有的接受得慢些，肯定存在“落差”，该行针对这种情况，要求网点负责人采取传帮带模式，充分发挥团队优势，利用晨会、融E联、QQ等多种渠道传达给员工，提醒和警示员工规章制度、业务流程发生变化，及时更新。员工有好的方法或建议均可通过融E联、微信等进行传导，既可与别人分享，又能相互促进和提高。该行主要负责人经常通过微信、融E联等向员工传导正能量，介绍别人好的经验和做法，取长弥短，激发员工爱岗敬业豪情，增强员工遵章守纪自觉性，增加员工掌控风险的途径和能力。
四是强化检查与处罚并重，压降风险暴露水平。该行采取多种方式加强对运行方面的检查，主要是现场检查与调阅监控录像相结合、重点检查与一般性检查相融合、抽查与全面检查相配合，全方位、多角度对运营业务进行细致检查，对检查出来的问题限期整改，并采取回头看，以巩固检查成效。改变以往只注重检查，不市政管理处罚的现象，因而经常出现“屡查屡犯”，甚至边检查边出差错，边暴露风险事件，运行质量难以提高。该行加强了对屡查屡犯现象和员工实行严厉经济处罚，尽管处罚不是目的，但也是督促改正的一种手段，通过适当的行政、经济处罚规范和约束少部分员工的行为，增强员工“有所为、有所不为”的甄别力和洞察力，约束其随意性。当然，该壬提高运行管理质量方面经常采取“胡萝卜加棒子”，有处罚，更有奖励，双线考核，把压降可控风险暴露水平作为绩效考核重要内容之一，以考核为杠杆，适时调整考核重点，加大对重点压降业务考核力度，增强柜员对压降可控风险的重视，自觉落实到行动上、具体落实到经办的每一笔业务上，从而扎扎实实压降网点风险暴露水平，提高运行管理质量。
