春天行动以来,农行辽阳安平营业部及时传达市分行会议精神,发动存款攻坚战,在网点负责人的带领下,营销小分队充分利用CFE系统、电话邀约、短信邀约等方式主攻大额存单,3月25日,在全网点员工的合力营销下,单日营销大额存单2049万元大额存单。
一、借力系统,巩固存量客户
安平营业部充分挖掘CFE系统、PCRM系统,梳理存量客户,营销重点是拥有闲置资产的客户,然后按照客户认领制度,员工分别认领能够营销的客户,利用春节、三八节等节日,拜访客户,详细讲解我行大额存单的优势,吸引客户。
二、登门拜访,挽回流失客户
在巩固存量客户的基础上,详细了解流失的大客户现状及资金留存行和用途,对于资金暂时没有用途的大客户通过登门拜访,进行生日祝福、节日问候等方式,让客户感觉到我行对客户的重视和服务水平的提升;另外由于网点老员工对大部分大客户的经营范围比较熟悉,安平营业部营销分队制定了客户维护计划,想客户所想,急客户所急,逐渐挽回了流失的客户。
三、套餐计划,深挖价值客户
安平营业部在充分了解客户资金需求规律的基础上,根据客户使用资金的规律,为大客户尤其是年日就能金融资产50万以上的大客户制定了“套餐计划”,既不影响客户的资金使用,又能提升客户的收益。随着套餐客户群体的日渐扩大,该行的“套餐计划”被越来越多的大客户接受,并产生了“熟客推荐”的效用,为该行存款攻坚战的胜利奠定了良好的基础。
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