建行岳阳分行“十二五”抓“三新” 树百姓满意品牌之路

    十二五期间，为了更好服务市民生活，满足广大客户金融服务需求，建行岳阳市分行进一步夯实零售业务基础地位，引领了个人金融发展方向，赢得了广大市民的青睐和信任，成长为当地“市民满意银行”。

    抓产品创新。积极研究、把握市场变化和趋势，充分利用大数据、互联网等工具和渠道，在投资、理财、网络金融、信用卡、结算和小微企业等领域，不断拓展和开发股权投资、基金、移动金融、信用卡分期、微信支付、助融贷等多类型创新产品。

    抓渠道创新。坚持“移动优先”战略，积极引导和培育客户线上交易习惯，将柜面、自助、网银渠道的账务性交易向移动端迁移，打造了龙卡云闪付、移动付、手机银行、微信银行、PAD银行等服务品牌。

    抓服务创新。建立了考核“硬”机制提升服务“软”实力，加大服务检查与督导力度，加快了网点优化布局和规范管理，网点“硬环境”和“软环境”都得到客户赞许。