建行岳阳市分行营业部抓实“双基”管理

    新常态下，面对盈利模式的加速转变、利率市场化深入推行，建行岳阳市分行营业部狠抓网点建设，强化员工关爱和服务提升，真正做到发展创新的同时防控风险。

    一是大力推进客户维护，给客户提供更好的更优质的服务。

    二是加强业务学习，弹性排班，提升服务能力。一方面，通过每天晨会时间组织学习相关业务知识，提升业务能力；另一方面，通过分析各时段业务流量，调整员工休息时间，增加弹性柜台，提升业务办理效率，减少客户等待时间。

    三是倡导良好的职业操守，提高员工合规意识。通过每周四的下班例会，学习各种风险防范事例，培养员工的风险防范意识以及职业操守；同时，班子成员不定期的对员工工作行为进行排查，帮助员工保持长期持续的警惕性。

    四是加强消费者教育，帮助客户提高风险防范意识。员工通过电话联系以及面谈等方式，告知客户现存在的对于各种诈骗短信诈骗网站等的防范措施，为客户的资金安全划下一道警示线。