工行忻州九原支行党支部以学习实践“三严三实”为契机，进一步加强和完善党的建设，把抓党风廉政建设,作为完成各项指标的重要保障,是开展各项工作重要前题,全行党员干部的精神面貌为之焕然一新。
一是领导带头，深入一线，坚持坐班制。为了更好地服务客户，加大市场调研力度，实时对柜员进行业务指导和监督。我行一直坚持行级领导营业大厅值周制。通过行级领导深入一线，对全行工作的有效开展，营销措施的落实、柜面服务的提高等方面均收到了良好的效果。
一是拉近了与客户的距离。对于一些特殊业务，需要审批的可以现场办理，提高了服务效率，受到了客户欢迎。二是能够充分了解和随时收集客户的需求，使市场调研更具体更充分，为支行下一步制定相应的服务及业务发展计划提供了第一手资料。三是提高了新产品的营销力度。对于一些优质高端客户，经过行级领导向其介绍一些新产品的功能，开办的手续以及可为客户提供的各种服务，很容易与客户沟通，从而提高了优质客户对我行的满意度和忠诚度。四是对柜面情况进行实时督查。对柜员出现的服务不礼貌、推委、拖拉现象及时纠正，现场整改；对一些客户的故意刁难，可以由行级领导出面协调解决，避免了对柜员的直接伤害。通过行级领导一线值班制的实施，我行的服务水平和服务质量有了明显的改善和提高，得到了客户的一致好评与肯定。
二是狠抓培训，提高技能，扎实业务基础。我行按照市分行要求积极开展学习型银行创建活动，以提升服务水平、工作效率、工作质量为重点，加大对全行员工新业务、新流程的培训力度和广度。通过强化学习，来扩大知识范围，努力贴近业务需求，合理设置学习项目，规范学习标准，丰富学习内容，不断提高员工学习质量。在全行选举各业务尖子充当小教员轮流授课，在教与学的有效结合中达到全面提高员工素质的总体要求。通过学习使员工不仅精通基本业务，还能具备其他相关专业知识，为全面完成各项工作任务奠定了扎实的基础。
三是强化管理，绩效挂钩，完善激励机制。我行通过定期召开行务例会、行长办公会议，及时掌握各时段的工作进度，认真分析、研究业务发展形势，有针对性地采取一些相应的措施，明确重点业务指标的发展方向及营销措施。通过绩效考核方案及开展业务竞赛活动，及时下达任务指标，结合考核的业务指标和实际情况，确定奖励标准，极大地调动了全行人员参与营销的积极性，从而促进了各项考核指标的快速发展。同时建立定期监测制度，对竞赛中的各项指标完成情况进行及时监测，根据监测情况，有针对性地对业务指标发展较慢的指标进行专题研究。
