工行镇江丹徒支行创新服务工商企业通客户

    为落实“大众创业，万众创新”的国家战略，国家工商总局进一步简政放权继续推动商事制度改革，全流程电子化登记也在全国部分地区试点。工行江苏省分行作为全国试点行之一，早在2014年7月启动“工商企业通”业务，并且是省内暂时与省工商局进行合作的唯一金融机构，2015年12月11日召开“牡丹工商通卡”签约首发仪式，工行镇江丹徒支行有幸成为签约暨首发仪式的参与和见证者。作为试点单位，该行按照上级行的工作要求和指导意见，统一思想，多措并举抢抓业务发展机遇，在学习和摸索中取得突破，并形成成熟的办理模式。

    在全面摸排工作措施的基础上，该行提出了“六个落地”政策。一是“人员落地”。支行在及其有限的人员中抽出一名对公专职客户经理和柜员，确保两个专业人员进行外部营销、协调、沟通和内部业务处理。二是“柜口落地”。支行将二楼对公业务窗口开通“工商企业通”业务专柜，设立带有“工商企业通”的统一标识，与对口的工商部门之间建立专用的电话、传真线路，配备互联网计算机、扫描仪等专用设备。三是“培训落地”。对两名专业人员开展形式多样的培训工作，同时将对公客户经理借助属地工商部门的力量现场跟班学习，杜绝出现因人员业务不过关、系统不熟悉而导致服务效率不高、客户不满意、影响业务口碑的情况。四是“宣传落地”。除了上级行统一的宣传模式以外，支行还借助行政中心工商局的服务窗口积极开展新注册客户的宣传和推荐。五是“对接落地”。支行行长带领客户经理积极与当地工商部门对接协调，将有限责任公司、个体工商户、开票的、缴税的等客户群体逐一分类有序推进，并建立定期交流机制，总结经验和不足，促进业务发展。六是“跟踪落地”。支行指定对公客户经理每日在第一时间梳理省行下发的名称预核准信息，并按区域分配到网点，重点对区域范围内的客户逐一电话营销，对注册资本金在500万元以上的客户，要在3个工作日内反馈营销进展情况，有难度、有需求的客户支行提高营销层次共同营销，深度挖掘名称预核准信息客户资源。截止目前，该行已成功为38户企业办理了工商企业通业务，该行的优质便捷高效的全方位服务得到了所有的对公新开户单位的一致赞誉和工商部门的肯定。该行将继续努力，将工行丹徒支行建设成“工商企业通”标杆网点，为更多的入驻丹徒区的企业和客户提供至诚致远的优质服务。