3月1日，建行衡阳晶珠支行召开全行会议，传达市分行2016年工作会、职代会工作会议精神，认真学习尹向东行长的讲话精神，并对2016年晶珠支行工作的开展进行了分析。
会上，李炜行长首先传达了尹向东行长的工作报告，尹行长的报告为“积极推动创新转型，努力实现衡阳行健康持续发展”。报告对2015年的工作作了简要回顾。报告通过横向和纵向对比，让全行员工了解了衡阳分行在湖南、衡阳的整体水平，认真分析了在业务发展及全体员工队伍素质建设上的优缺点。报告指出了2016年面临的形势，指明了2016年主要的工作思路和主要工作措施。报告催人奋进，使人热血沸腾。
李炜行长结合2016年晶珠支行旺季营销目前完成情况，要求全行员工深入领会和落实会议精神，提高认识，改进工作作风，以充沛的态度和积极的行动参与到营销战斗中来。
一、找差距，提升服务品质
1.查找维护客户差距。当前我行客户维护意识淡薄，市行P系统和省行PAAS系统没有完全运用好，要切实向先进的兄弟行学习。在今后的工作中切实运用好省行PAAS系统，按照衡阳分行个人金融部的通知执行，强化规定动作的执行力，提高员工零资产客户激活及有效户维护提升意识。
2.查找服务质量差距。晶珠支行2016年1月来，服务客户大打折扣。其中发生了一起客户投诉、省行神秘人检查得分全省排名落后。针对客户投诉事情，支行领导已带领员工当面向客户道歉。在会上，请当事柜员和大堂经理就客户投诉事情找差距，客户为何会投诉，以后怎么做。针对神秘人检查得分靠后情况，要求大堂要切实抓好大堂分流和服务。
二、树信心，突出发展重点
当前晶珠支行绩效考核较差，员工的收入与兄弟行比较，存在一定差距。员工的士气较为低落。李炜行长深入分析了晶珠支行的业务短板，提出要做好手机银行客户的新增，运用云闪付、APPLE PAY等新型支付工具，提高客户体验度和粘合度，提高移动金融交易量。要利用省行、市行好系统，维护好客户。特别是对今年以来新增金额较大的客户逐个维护。争取早日落实大项目资金。要全体员工树立困难只是暂时的，一切都会好起来。
三、谋发展，落实会议精神
支行的工作重在落实分行的会议精神。要加快转型，抢占市场发展先机。要发展支行特色业务，强化考核机制导向作用，要加强对客户需求的采集和了解，要介绍我行的汽车、车位、家装、循环分期等业务，多拿绩效，要加强PAAS系统功能运用，利用先进工具及时分析掌握客户资金动向，增强客户粘性。加快在松木工业园扩容提质中抢占机遇，以信贷合作为契机，深入做好配套金融服务。继续抓好双基管理和案件防控工作，凝心聚力，构建和谐的发展氛围。
此次会议进一步统一了全体员工的思想，最大限度地激发了大家展现自我、突破自我的工作热情，为“旺季营销”和全年工作的开展再次注入了一剂有力的强心针！
