针对近期网络电信诈骗犯罪分子活动猖獗，案件频发，依据总省行”防范外部欺诈风险”指导精神，3月26日，工行保定容城支行组织全体员工开展防范外部欺诈风险演练工作。
此次演练由支行分管行长现场督导，网点负责人主持，网点柜员、大堂经理、现场管理根据业务演练需要各自做好角色分工。此次演练目的在于当员工遇到外部欺诈风险提示类业务时，能够灵活应对，冷静处理，并做以下三点要求：
一是思想上要提起高度的重视。外部风险提示类业务全部是纳入工行风险监控系统的高风险类账户因此，在遇到此类业务时要保持高度的警惕性。
二是业务流程上要严格把关控制。由于当今诈骗分子犯罪手段高明，花样不断翻新，假票据、假证件犯罪事件频频发生，这就要求业务办理人员如发现系统提示此类账户，应严格按照业务流程仔细甄别，进一步核实客户身份。
三是业务办理过程中要做好与客户的沟通协调工作。网点业务人员在遇此特殊类业务时，既要做到谨慎处理，也要做好与客户的沟通协调工作，尽量争取客户的配合，文明礼待客户，避免服务事件发生。
演练结束后，支行分管行长总结强调指出：外部欺诈风险关系到客户资金财产安全，更关系到工行声誉。要求全体员工务必认真贯彻落实到位，防微杜渐，防患于未然。通过此次演练，网点员工不但熟练了此类特殊业务的处置程序，更极大提升了其风险防范意识。
