邮储银行上饶玉山县支行合力开展“金融消费者权益日”宣传活动

    为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，更好地配合政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，邮储银行玉山县支行于2016年3月15日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的“金融消费者权益日”主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、公平交易权得到进一步维护。

    据了解，为扩大该行维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，该行利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各网点营业厅内悬挂宣传海报、电子银行安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；三是由分管领导带队下乡走进各乡镇单位、各学校进行粗放式宣传；四是新建路支行通过设立消保站点向过往公众宣传卡安全、ATM机使用、信用存贷款业务品种简介等内容，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大群众的维权意识；五是为更好地维护金融消费者权益，该行在营业办公门口进行摆摊设点，及时全面介绍该行推出的各项新业务，同时做好风险提示工作；六是为方便广大客户表达诉求，该行共发放《邮储银行客户满意度调查问卷》30份，让客户时时监督，并提出意见和建议。

    通过对社会公众以及网点客户对该行满意度调查发现，大部分客户在选择该行的金融产品时由原先的单一种类向多元化转变；其次是大部分人群对该行的产品和服务都选择了“满意”。该行表示，将深化贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高服务水平和质量，真正使金融产品和服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为人民群众排忧解难，为县域金融文化建设、和谐金融消费环境的构建贡献一己之力。