建行长沙韶山南路支行以“请进来”“走出去”策略发展个人业务

    今年以来，建行长沙韶山南路支行总结实际工作经验，在个人业务方面，秉承服务立行，服务兴行，服务出效益的原则，采取“请进来”和“走出去”的策略，大力发展。

    “请进来”：

     一、大堂营销、维护常态化。一是加强柜员培训、通报、考核，做到熟悉业务，熟悉产品，提高效率，开口营销，让营销成为习惯，提升柜员营销能力、服务客户能力。二是缩短排队时间，提升服务效率，提升客户体验。实行“双大堂”，分管负责人、个人客户经理工作大堂化，做好大堂岗位联动、客户移交，发挥大堂主阵地作用，要真正意义上做到大堂取胜。
    二、分管负责人、个人客户经理客户维护常态化。做好客户关系管理和客户维护考核。充分利用、挖掘好O、P两个系统，每天、每周、每月维护客户形成习惯，分析、研究客户，有针对性予以分层维护，分级维护。
    三、分管负责人工作检查常态化。完善分类台账检查，对常态营销情况、绩效考核项目、产品活动推进情况、布置的重点工作推进、纪律服务案防等进行随机、常态检查，及时通报、及时奖罚。学习三星公司“布置工作+不检查=零”的执行文化，要紧“盯”狠“抓”，盯和抓必须成为分管负责人的工作习惯和工作常态。

     “走出去”：
     一是公私联动目标责任化。所有对公客户配备“一对一”公司客户经理和个人客户经理，充分利用好对公客户的个金业务资源，挖掘对公客户本身和关系链的个金业务与员工金融业务，签订目标责任书。
    二是持续开展“四个做”和“五个走进”活动。即全员做、主动做、联动做（公私、客户、岗位、产品四个联动做）、批发做（项目、特色、产品），走进客户、市场、商圈、社区、校区，不断夯实、拓展VIP客户群体。