邮储银行抚州南丰县支行荣获“诚信承诺单位”称号

    近日，邮储银行南丰县支行被抚州市消费者协会评为“诚信承诺单位”荣誉称号。该行始终坚持“消费者至上、消费者利益至上”的服务理念，加快推进金融消费者权益保护工作，为构建和谐金融消费环境做出了积极贡献。

    一是畅通结算渠道，实现“普惠金融”服务。为满足农村地区金融消费者日益增长的服务需求，该行不断完善支付结算功能，畅通农村支付结算渠道，除网上银行、手机银行等电子银行业务外，还在一些乡镇安装自助取款机和存取款一体机，在部分行政村设置了POS机具。

    二是推进反假网络建设，提高消费者识假辨假能力。根据县人民银行划分的区域，走村串户做好“金融知识进万家”宣传活动，有效提升了反假宣传的效果，提高了老百姓知假、识假、辨假的能力，打造了更加健康的人民币流通环境。

    三是强化特殊消费者群体的金融服务。对近年来媒体报道的银行业对特殊消费者服务不到位的现象开展案例分析和警示教育。对老年客户等确有特殊原因不能亲自前往营业网点办理业务的，在风险可控、合法合规的前提下，推出延伸服务。对办理柜面转账、汇款等业务的中老年客户强化电信诈骗预防，有效地堵截了多次电信诈骗案件的发生，深受地方百姓的支持和称赞。

    四是强化规章制度建设，提高全行诚信服务。该行把建立健全和完善规章制度作为内部管理的长效机制来抓，及时对各项规章制度进行修订、补充和完善，对工作中遇到的新情况、新问题，认真研究，适时建立健全有关制度，并对各项规章制度进行了集中梳理，切实做到用制度管人管事，推动管理走上制度化、规范化轨道，提高了员工的诚信服务意识，增强了企业的竞争力。