工行黄冈分行贴近客户需求 打造优质金融服务品牌

    

    一、便利——增设自助银行。现在，愈发先进的自助设备以其效率高、功能多的特点越来越受到客户的青睐，一些诸如存取款、转账等简单业务完全可以不用排队，通过自助设备轻轻松松就能在最短的时间里自行处理。为此，近两年来支行加大了自助设备的投放力度，在一些客流较多的网点增设了多台自助机具，此外还在闹市区地区新开自助银行，为周边居民提供更多的便利。

    

    二、温馨——为区内民生提供有力金融支持。为区域内多家医疗机构提供一站式缴费资金结算服务，并承担了实施“一站式自助服务”的相关费用，作为民生项目，这并不能给分行带来多少收益，但该行的初衷就是希望通过此项目切实改善患者到医院就医的环境和感受，不求经济回报而为区内民生提供有力的金融支持，尽到黄冈分行应有的社会职责。

    

    三、严谨——加强全网点服务管理。虽然规模上去了，但为百姓提供优质服务的理念更应牢记在心。该行通过加强员工服务培训、加强服务工作检查监督、加强运行设备管理等几个维度全面提升网点服务管理水平以及员工素质，有效促进网点服务质量迈上一个新台阶，并把优质的服务和先进的理念带给客户，让每一个客户感受到工商银行带来的全新的、高品质的服务享受，力求将工商银行的品牌形象传递给每一位客户。