为帮助2016届拟入行大学生熟悉经营环境、服务规范、业务技能和个人金融产品，工行徐州分行从2016年3月起，开展了拟录用新员工岗前培训和实习工作。培训紧密围绕教育培训工作相关部署，着力提升培训工作水平，进一步加强培训创新，提升新员工的从业水平和综合素质，培养适应未来银行发展的人才。
徐州工行一直以来高度重视行员工的培训实习工作，行长亲自参与研究、要求提高培训工作的针对性和实用性，督导制定了培训实习计划，从培训的课程安排到实习网点的情况都仔细了解，要求涉及部、室和支行积极参与，大力支持，培训实习达到让新员工感受工行企业文化，体会工行大家庭的温暖。
此次培训分为岗前培训和网点实地实习两个阶段。岗前培训以班会形式为依托，将业务技能、服务礼仪规范、个人金融产品等三个训练模块有机地穿插进去，包括人民币基本知识及点钞练习；计算机汉字、数字录入；参观云龙支行营业室晨会；服务理念、行为规范、服务礼仪训练，以及个人金融业务和电子银行业务学习，为接下来赴网点实习打下良好基础。该行精心挑选内训老师，安排授课老师灵活运用课堂讲授、案例分析、情景模拟、视频教学等多种培训方式，帮助学员理解知识、开拓思维、掌握技能、解决问题、激发兴趣，真正实现讲实战、接地气、促提高。该行引入实战式培训。在服务礼仪教学过程中，老师从站、坐、行肢体动作到柜面服务动作规范每个环节一一分解，反复教练，新员工积极参与互动，情景模拟客户、大堂经理、柜面人员现场操作、互动交流，固化服务规范的要求。此外，通过引入互联网+理念，促使了解未来银行的发展，通过下载融E联、融E行、融E购APP,掌握产品的特色和优势，请支行理财经理现场演示示范、下载，学员现场登录增加了感性认识，要求实现由“我知道到我使用”向“我使用到我营销”的转变，使学员学了就会，会了就用，用了就有结果。 五是培训员工“三铁”精神，苦练业务技能，多位新员工利用班后休息时间，向获得省行业务技能手工点钞第一名的老师学习，一对一、手把手言传身教，使他们的点钞水平有了很大提高。
为激发热情，提升效果。该行一是实行立体化班级管理模式，实现“班主任--班长—组长”管理模式与自律的良好结合；二是实行实习支行对新员工工作表现进行考勤和考评的责任落实；三是建立新员工“微信群”，加强人力资源部和新员工的实时了解沟通，解决实习、生活中遇到的问题，同时也加强了他们之间的交流，分享实习心得。通过互动有效提升了实习活动的热情和效果，实现从学生到职业生涯的过度。
工行徐州分行注重模范先进人物对实习生的模范引领作用，让大家充分感受袁建萍团队精神。被分到鼓楼支行营业室的3位新员工通过几天的实习，深有感触：“一天的实习从晨会开始，伴随着‘我是工行人，工行是我家’的行训，大家精神一下进入了紧张有序的工作状态中，总结、点评、提示、布置每个员工都明确职责全身心投入工作，特别是“今天我是所主任”环节提供了年轻员工培养、锻炼的机会。袁主任说这样的晨会，十年如一日，会雷打不动天地坚持到她退休的那一天。在鼓楼支行营业室实习的这段时间里，他们学到了对待客户始终如一的热情，学到了团队团结一致的合作精神，学到了面对困难不抱怨的敬业态度，学到了对事业的坚韧执着。处处感受到工行里无微不至的人文关怀和对新人的悉心培养。”
