农行辽阳文圣支行综合部服务基层讲实效

    为进一步转变本部机关工作作风，强化服务意识，改进内部服务水平，切实帮助本部及基层营业网点解决业务发展过程中遇到的实际问题，着力提高服务基层、服务营销、服务经营管理的能力和水平，努力营造出“部门为本行服务，后台为前台服务”深厚氛围。

    一是强化服务全行意识。在后勤保障上，本着勤俭节约、因地制宜的原则，着力办好员工“小食堂”，切实解决值班值宿以及员工的吃饭问题，让员工感受到“家”的温暖。在车辆管理上，针对全行员工关注的公车使用情况，制定了相关管理办法，切实加强日常车辆管理，杜绝公车私用现象。为了确保安全不出事，积极与当地公安、消防加强联系沟通，做到相互交流，相互支持，达到互通有无，从根本上杜绝各种安全隐患。

    二是深植产品营销理念。结合当前业务经营工作时间紧、任务重的实际，综合部在主任张健的带动下，多次开展“进市场、进社区、进机关”等宣传营销活动，积极向市民及来行办理业务的客户推介贵金属、金银钞、信用卡等金融产品，努力提升农行金融产品市场占有率。截目前为止，已销售白银4890克，金银钞60张，营销辽通信用卡20张，吸收存款400余万元。其中张健一人便销售白银4000余克，为支行做出了一定贡献。

    三是做好网点帮扶工作。在做好其它业务经营工作的同时，对所包片网点各项经营指标完成情况时时关注，对经营过程中的难点问题，与网点一起进行沟通协调，理顺业务发展过程中的制约环节，认真分析原因，研究对策，制定有效工作措施，切实提高效率，形成工作合力。