农行辽阳县营业部成功拦截电信诈骗案件

    3月23日，农行辽阳县支行营业部成功拦截了一起电信诈骗事件，直接为客户挽回103500元的经济损失。

    临近下班时间，一位70多岁的老伯，持定期一本通到营业部柜台办理业务，受理柜员看到该客户的定期存款一共4笔，共计103500元。其中有2笔存款尚未到期，便提示客户：您的定期存款还未到期，现在提前支取会损失利息。客户面色焦急，仍坚持要取，并称家里老伴生病急需用钱。柜员在办理完取款业务后，客户又将现金存入银行卡中。

    此时已是下班时间，这名老伯一边打电话一边向自助区移动，此举动引起了营业部工作人员的注意，便上前与客户核实是否认识收款人的时候，老伯神色慌张，但仍执意要办理汇款业务。营业部工作人员结合掌握的防范电信诈骗知识，意识到该客户是陷入了电信诈骗的陷阱。便果断地提醒客户：“这是一起典型的电信诈骗案件，千万不要上当。”正在客户将信将疑之时，手机铃声再次响起，为了进一步进行验证，我行工作人员主动替客户接听了电话，可是对方没说几句话就露出马脚，主动将电话挂断了。

    原来，老伯早上接到一个电话，电话那边的人告知他有犯罪记录，需给他账户汇钱才能消除。否则，老人的社保等相关保障都将被取消。所以老伯来到银行，准备按对方给的账号进行汇款。

    营业部员工秉着对客户尽职尽责的服务态度，为客户挽回了不必要的损失，筑牢了电信诈骗“最后一道防线”，赢得了客户对我行的高度评价和认可。骗局被识破后，老人激动地握着我行员工的手说：“多亏你们揭穿了骗局，帮我守住了养老钱呐！”