建行榆林大柳塔孙家岔支行成功堵截一起电信诈骗

    年关将至，诈骗活动频繁。1月21日下午3时许，一位30多岁的中年男子一边接打电话一边来到大柳塔孙家岔支行ATM机办理业务，大堂经理张健在巡查自助设备时，依照规范要求对客户进行了风险提示：“收款人您认识吗？”客户一脸焦急地回答：“ 他所预定的一家航班由于机械故障，航班取消，航空公司正在退款，我不会操作，快点帮忙指导一下。”

    大堂经理张健凭借职业素养感觉到客户似乎在隐瞒什么，便耐心地劝说到：“为了您的资金安全，您先告诉对方说钱已经汇过去，看看对方是什么反应？”客户一脸疑惑地拨打对方电话，一边自言自语地说：“电话咋打不通？”同时焦虑地反复按手机键盘。此时大堂经理及时跟进：发现客户拨打的号码下方显示未知，立刻提醒客户有可能遇到了电信诈骗，同时终止了业务办理。大堂经理随即将该客户带到理财室，并拨打了天津航空公司客服电话，客服告知航班一切正常，客户这时才恍然大悟。大堂经理随即对该客户进行了耐心安抚并详细介绍了目前电信网络诈骗的手段及防范提示。