今年以来，常德安乡支行有力应对自助银行克隆银行卡诈骗案，确保客户银行卡账户资金安全。具体做法：
一、强化客户安全友情提示。该行大堂经理及柜员经常提醒客户平时卡不离身，在自助设备操作输入密码时要注意遮挡保密，取款前先观察周边环境，查看有无可疑人员，网点负责人及安全员在每天上班前，坚持在自助设备周围检查有无犯罪分子加装的读卡器和窃取密码设备，温馨提醒客户不要轻信诈骗广告上提供的伪冒银行服务提示及预留电话等。
二、强化自助银行安全防范。该行严格执行《中国建设银行安全防范设施建设及管理规定》和公安部门相关标准，自助银行安全防盗门必须符合甲级防盗安全门及安全防护门标准，离行式自助银行必须遵守双人开启、双人分管钥匙密码的双控要求。督促保安公司加强自助银行实时监控和日常巡查，加强远程监控系统的设备维护，该行与外包公司巡逻人员联合检查，确保自助设备顶部、入卡口、出钞口、密码键盘等关键部位正常。
三、强化应急预案演练。该行行领导经常组织安保人员、兼职安全员和保安人员进行联合检查，检查时切实落实对自助设备进行手验检测的要求，防止犯罪分子利用与自助机具颜色相同的读卡设备作案。该行按规定要求调阅录像和回放录像，查看保安公司的巡查和实时监控情况，确保保安公司监控值班人员履职到位。该行定期组织网点人员进行防诈骗和防抢劫应急预案，提高了网点应急处置能力。
四、强化营业场所安全管理。该行班前班后坚持认真检查营业柜台门角、桌下、卫生间等部位是否藏人藏物，通风口、墙壁等部位是否异常，电视监控、“110”防抢报警及语音报警器是否属处于正常工作状态，该行强化头寸交接现场清场工作，确保无异常情况方可实施头寸交接，该行坚持密切关注大额支取款项的客户情况，重点关注和应对闲逛偷窥客户、尾随跟踪客户外出的可疑人员。该行建立健全与周边单位、商户、居民区以及治安管控积极分子的安全联防制度，强化了营业场所夜间巡查，维护良好的治安环境，震慑不法分子的违法犯罪活动。
