工行黄冈分行转变观念 全面推进机构金融业务发展

    

    机构业务是连接着政府公共财政市场、同业市场、资本市场、货币市场的重要平台，近年来，该行紧紧围绕总省行机构业务发展思路，按照持续发展、结构调整、经营转型的总体要求，坚持以客户为中心，以提升机构业务核心竞争力为目标，积极探索机构创新业务，推广代理财政、非税、财税库银、代理公积金等业务产品，同时针对机构客户在拓展业务、资金管理等方面的需求，大力推广招标资金监管等机构业务新系统，提升了机构客户对我行的满意度和依存度。

    

    该行紧紧围绕“了解客户需求、挖掘客户潜力、提供综合服务、巩固客户关系”四个着眼点进一步细化机构客户营销，机构业务部牵头建立机构客户营销管理机制，组建联动营销团队，全面受理重点机构业务客户业务需求、制定解决方案、建立客户档案，协调相关部门，统筹全行资源，充分挖掘客户使用我行金融产品潜力，最大限度地满足客户服务需求，提升营销成果和服务质量。

    

    创新是求存图强的必由之路，特别是对机构业务来说更是提高核心竞争力的最直接途径。该行创新服务模式，完善联动营销机制，通过创新产品满足客户的需求，帮助提升客户价值，除加大“五大系统”的营销力度外，还不断发掘民生领域内的客户新需求，如社保、公积金、代理非税等系统升级，以及新农合、医保等系统开发等，充分调动基层网点包括客户经理开展创新工作的积极性，以满足客户资金管理需求，加快推进机构金融业务发展。