为强化网点规范化服务，提高服务效率，进一步提升网点竞争力,3月6日开始，工行保定古城支行聘请外教为支行进行提升服务水平、增强竞争能力的培训。
培训中，讲师认真讲课,传授经验、做法，与会员工积极发表意见及建议，夕会气氛融洽，员工畅所欲言，培训达到了预期效果。
一、网点综合服务能力有了很大提升。客户来网点办理业务，最大的追求就是服务和效率，微笑的服务，让客户感觉不到距离，有效提升了客户体验。
二、综合服务能力上了一个新台阶。以系统科学的思想为指导，充分挖掘员工的服务潜力，让每个人都学会了服务技巧，敢于开口，打造了一支优秀的服务团队，提升了网点的核心竞争力。
三、员工的工作积极性得到有效激发。网点综合竞争力的提升是加快网点转型的必然需求，是应对激烈同业竞争的产物。伴随该行绩效考核办法的出台，借助网点竞争力提升项目这个平台，广大员工越发认识到了服务的重要性，人、行合一，所有员工都在用实际行动为整个网点的综合竞争水平做出点滴贡献。
培训中，员工们表示了高度的决心和信心，将以此为契机，积极响应“古城是我家，发展靠大家”的号召，不断总结经验，创造性的开展工作，争取更多的特色和竞争力，力求最大限度发挥网点的综合化作用。
