2016年以来，工行湖北省分行营业部远程运维团队在总结前期工作经验的基础上，更加注重线上线下渠道的无缝对接，致力于打造“营销能手+网点助手”的云端团队。一季度旺季期间，该团队在配合全辖网点开展了“工行ETC免费办”、“工银智服务，幸运赢大礼”等线上营销活动的基础上，在三月份开展“三八妇女节”客户线上问候和线下活动邀约工作，团队从线上走到线下，提升了整体营销效果。
该团队三月份开展的“温暖女人节，工行常相伴”活动分为两个部分。
在“温暖女人节，幸运抽大奖”活动中，该团队精心编辑节日慰问短信，并将活动内容嵌入慰问短信中，告知客户凡3月8日当天在该行办理5万元以上存款业务（柜台、智能设备均可）的女性客户即可参与现场抽奖活动。团队成员提前两天向全辖女性管户客户发送了节日祝福短信，受到客户好评，并线上接待客户咨询和联系落地网点接待办理。共发送短信47856条，接到客户电话、短信、融e联咨询58条，推介客户办理节节高2号28笔，103万元。
在“烘享快乐，焙感幸福”现场DIY活动中，该团队针对管户包内高端女性客户一对一进行电话邀约，宣传本行的客户回馈活动，通过对核心客户和粉丝客户的先期通知、预约锁定、短信确认等环节，最终成功邀请10名客户到场。3月8日，活动现场有近百名女性高端客户参与了DIY烘焙活动和积分兑换活动。该团队工作人员承担了现场积分兑换、客户接待维护、业务产品解答等工作。经过数据统计，活动共接待百余名女性客户到场，现场兑换个人综合积分50笔、约金额4万元；在“工银财富-武汉”客户积分兑换平台兑换商品353件、1780万积分、约金额11万元，有效促进了该行的中收提升，带动了该行银行卡、理财等产品的宣传。
同时，该团队利用此契机采访了线上邀约的客户，听取了客户对该行远程服务模式、创新产品业务、营销服务品质等的意见建议。客户对该行远程运维团队线上联络维护、线下落地服务新模式十分认可，对本次活动主题内容以及线上邀约线下参与的方式表示满意，并希望今后能定期接收到我行新产品和新业务推介。通过本次活动，拉近了该团队与支行网点的距离，创造了团队与客户面对面沟通的机会，为远程团队搭建好线上线下的沟通桥梁探索了新路径。
