建行湖南省怀化分行开展“支、帮、促”活动

    为了更好地开展两节营销冲刺工作，扎扎实实推进P系统的运用以及云闪付等新业务的推广，3月21日晚，建行湖南省怀化分行在所辖的洪江支行召开了个金业务培训会。

    首先，由产品专管员李艾芳经理向大家介绍了“云闪付”的主要功能和使用方法，并现场指导大家绑定和使用云闪付，并对省行的激励政策作了祥细的讲解。除此之外，还鼓励县支行做好专业市场的pos机营销，为构建金融生态圈打下基础。接着，系统专管员肖经理针对P系统应用中存在的问题对全行员工进行了现场答疑，随着P系统数据的不断完善，指导大家应该多挖掘多运用该系统的新功能，在运用P系统的同时，不能放弃OCRM系统，同时强调分行对该系统运用考核的重视程度和使用该系统对客户维护的重要性。然后肖经理还对2016年个人客户维护工作措施进行了细致的解读，并对个人客户维护工作提出了具体目标，要求各岗位维护人员各负其责，并根据不同层级客户的需求特点对客户进行分群，如对公客户高管群、保险客户、理财客户、CTS客户、信用卡客户等，通过公私联动、上下联动、零售条线联动、岗位联动等多方面联动来做好个人客户维护工作。

    最后，杨光华经理对本次会议进行总结。他强调，要依托业务管理系统，分层、分类最后客户维护工作。在营销过程中，要以客户需求为导向，做好综合营销，从客户类群出发，做好金融生态圈的建设，利用互联网+的思维做好个人网络业务的拓展。（个金部 ）