2016年初,工行温州分行在仔细总结分析2015年投产的7家智能化网点运行效益及经验后,决定加快智能化网点改造进程,即在2月底提前完成2016年第一批的5家智能化网点改造。
锁定物流公司,争取设备到位。该行改变往年惯例,不再是向厂商进行发货质询再获得反馈给辖属部室一个模糊的发货进度,而是跳过厂商等所有的中间环节,直线联系送货的物流公司。
因为厂商是通过三家物流公司进行发货,每一批次设备到底是由哪个物流公司发货无法事先确定,而且三家物流公司也不是直接把货送到网点,而是再次移交给温州的另一家物流公司进行送货上门。
当该行在订购该批设备后,设备却迟迟不能运达,并且离2月底也越来越近,可是产品领取机居然卡在温州的物流点送不出来。在联系厂商催货无效,催促上游物流公司也不管用的情况下,该行最后才了解到设备都压在温州当地的物流公司仓库,而这家物流公司,居然只有一辆送货的车。
随着一遍遍的电话催促,温州物流公司总算同意在2月25日给县域网点、26日给市区网点安排了一次比较集中的送货。在搬运设备时,物流公司又以春节放假人手不足为由要求网点安排人手一起搬货。五个投产网点,为了设备能及时投产,网点同事鼓足力气、小心翼翼的把5、6百斤的大块头搬进了网点。
齐心协力、共同推进。投产前,该行渠道部提前到网点确定设备的安放位置,做好流程、参数的设置传达;科技部做好网络设备及线缆的安装;网点积极准备银行卡、U盾等介质,提早派出业务人员到已投产网点学习取经;设备厂商根据科技部制定的时间表派出工程师以配合设备落地后的安装调试。正所谓厚德能载物,否极会泰来,随着科技、渠道、厂商、网点等部门的齐心协力,加班加点,该行2016年首批5家智能化网点,在短短的3天时间内,完成了所有设备的安装调试、发卡检验,在2月末完成了所有设备的投产工作,使该行智能化网点达到12家。
积蓄经验、迎接未来。通过此次紧张的设备投产,该行再次梳理了整个智能化投产流程,解决了投产过程中的疑惑,为二季度的大规模网点智能化投产积累了实战经验。