通过支行领导与古丈县政府的积极对接,以及网点优质服务在当地的口碑,古丈支行成功与22日实现了古丈县机关事业单位社会养老保险账户的开立。
能够成功开立这个账户非常不易,不仅有来自同业银行的激烈竞争,同时也是对网点综合服务能力的一次挑战。由于历史原因,古丈建行进驻古丈县的时间较短,当地的机关事业单位的结算账户基本开立在农行与农商行。虽然每年都能争取到新的机关事业单位开户,但营销客户的难度越来越大。寻找新的工作突破口,赢得更多单位客户的信赖与支持。需要网点领导不断加强与县委县政府的对接联系,网点员工向客户提供优质满意的热情服务。从与当地同业银行的服务管理做对比,同过去取得的辉煌成绩做比较,实现从量变到质变的飞跃。
拜访县委领导一次不成功,第二次、第三次、第四次支行领导班子用真心实意一步步赢得对方的信任,展现出建行人不畏困难,勇于挑战的精神。对方单位对开户流程和所需准备的资料不清楚,网点主动提供上门帮助,从需要准备的印章到政府批示文件。用热情周到服务,协助客户高效的完成准备工作。开立账户时,一丝不苟,细致高效的服务也给经办人员留下了良好的印象。为之后继续服务好机关事业单位打下了良好的基础,也巩固了建行在当地良好的服务口碑。 养老保险账户开立好后,网点将做好账户的规范化管理。充分展现建行一流的服务管理水平,做到让古丈县政府满意、放心。
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