为进一步推进节后个人存款和客户的稳定工作，市分行于2月18日对支行主管行长和网点经理开展调研培训活动，全行各支行主管行长、各县支行各网点经理和部分客户经理参加了培训。
个金部经理周海燕首先通报了2016年全行个金条线主要业务发展情况，对全行的工作成绩给予了肯定与鼓励，也提出了接下来要发展的目标。省行个金部浣伟军高级客户经理一行4人就2016年个人业务的几项重点产品进行了相关培训。下午深圳瀛策公司林智文老师就如何激活和维护客户进行了为时两个半小时的培训。
会上郭顺英副行长就下步稳存进行了培训和指导，郭行长首先表扬了各支行旺季营销的业绩可圈可点、可喜可贺，但在取得众多成绩的背后，个人存款的稳存工作也存在巨大的压力。郭行长指出必须要全力以赴保持衡阳分行个金业务发展优势，不盲目乐观，也不过于担忧。对此郭行长提出三个观点：
1、 疏而不堵：要狠抓流量资金，猛抓客户份额，让资金实现“从流到留”的转变。
2、 借力发力：网点应当向团队和员工借力来实现稳存的目标，并且借助产品、组合套餐和渠道的力量加强稳存力度，一定要注重助农取款POS的维护和跨行资金归集产品的推广工作。
3、进攻是最好的防守：有效的进攻方式是抓客户的持续新增，抓有质量客户份额，从网点自身情况进行深度剖析，寻找方法，例如：如何提升网点金融IC卡换卡率、怎样批量激活零资产客户、如何进行有效客户的提升等等。
会上，郭行长还对下阶段的重点工作分几个方面进行了强调：首先是存量客户维护工作，郭行长指出，对于节前10万元以上的纯新增客户比照双节客户维护办法进行维护，将存量客户分群：POS客户专注挖潜增效，CTS客户注重多头开户，高校客户注重有效客户提升、包工头客户注重代发源头的拓展。在不断拓展源头资金的基础上注重组合产品的营销，推进财私客户新增，加强条线队伍的建设。
最后郭行长提出一定要加强重点产品的推动，在跨行资金归集、POS的推动、代发工资的挖掘方面加大配置力度。支行应实现从坐商到行商的转变，抽出柜员外出营销，并及时有效落实激励政策，对如何应对下一步的稳存工作郭行长对网点提出了六个转变的要求：首先是营销区域要转变，其次是营销方法要转变，从营销质量上转变，另外营销数量要从单一向批量转变，营销渠道要从线下向线上转变，最后一定要注重向联动营销转变。（个人金融部）
