工行武汉洪山支行组织开展系列“金融消费者权益日”现场宣传活动

 

    爱护客户宣传行——防金融诈骗宣传。3.15当日，支行办公室组织保卫部、网点青年员工在营业网点门前摆摊设点，悬挂标语，设立宣传牌，摆放宣传折页，开展防诈骗金融宣传活动。针对前来办理业务的客户，解析当前新型诈骗作案特点、手法，提示客户要“一分析，二咨询，三报警”，提升客户公众辨假、防骗能力，保护客户资金安全。同时，进一步完善我行保护消费者权益的内部工作机制，畅通投诉渠道，公布支行投诉电话，明确受理部门，细化投诉事件责任处理等；引导客户有序合理的维护自身合法权益，督促员工提高服务质量和意识。通过这种宣传不仅拉近与客户之间的距离，更重要的是能获得客户对金融机构的理解。

 

    爱护青年校园行——互联网金融安全知识宣传。支行个金业务部、团委组成青年志愿者小组在武汉纺织大学、华中师范大学等高校开展互联网金融产品宣传。通过宣传引导广大学子们正确合理使用互联网金融产品，远离借记卡非法买卖；在充分利用互联网金融便捷的同时珍惜个人信用，远离非法借贷，远离非法集资。青年志愿者向大学生讲解互联网金融产品正确使用方法、风险防范、个人信息安全等常识，用金融工作者的专长和特长与大学生们一起分享金融小常识。

 

    随着金融业改革不断深化，同业竞争日益激烈，金融消费者维权意识逐渐加强，保护好消费者的权益更加显得至关重要。此次系列活动，效果良好，不仅支行员工加强了服务意识，客户也可以明白消费放心消费，进一步化解对立情绪，促进金融业和谐发展。