建行郴州分行永兴支行成功堵截一起电话诈骗案件

    3月10日早上我在巡视自助设备时，看到一位六十岁左右的大爷在打电话，声音很大，他一直在询问对方要怎么做才算激活，才可以收到补贴款。职业的警惕性让我立刻意识到这是一起电话诈骗事件。“您是要给谁打款吗？让我来帮助您吧。于是我马上将客户的卡退了出来，告诉他是被骗了。客户起初很不理解，一个劲的说“不可能，这绝对是真的”。原来他们家在乡下开了个小诊所，财政确实有3600元的补贴款要拨过来。今天一大早，县财政局的工作人员就要他们提供建行的账号，说是马上就要拨款了，要到银行的取款机上来激活银行卡。见他非常坚持，我一一地分析给大爷听，他好像意识到自己可能上当受骗了，正在这时候电话响了，“你好，请问你钱打了吗？”一听就知道这是外地的声音，我让大爷问对方在财政局哪个办公室。正好建设银行离财政局很近，可以去找他，并当面提供卡号给他。对方听到这里支支吾吾说自己马上要外出办事，下午再打电话然后就挂了。我接着说：“大爷，如果他不是骗子，为什么不肯告诉你他的办公室在哪，为什么财政发个补助还要知道别人的账户上有多少钱呢？。” 只见他沉思了一会，拿出手机，回拨过去。我帮他把手机打开了免提，“你好！请问你离开银行了吗，你的卡还没激活呢，要不你换一家银行然后我在电话里教你激活卡？”骗子还不甘心，继续行骗。 “你，你们这些骗子，老人家的辛苦钱也骗…”客户的话音还没落，“嘟，嘟”对方就将电话挂掉了。大爷不服气，再拨过去就无法接通了。

    大爷终于醒悟了，他激动地拉着我的手，不停地说：“小妹子，今天真的要谢谢你！这些钱是我们老两口存起来用来养老的，要是被骗了那可如何是好呀！”

    “大爷，放心，以后要是遇到类似情况，最好先到相关的部门咨询一下，一定要多留个心眼。

    把客户送走后，我在想：今天真的好险。这位大爷差一点就被骗子骗了几万块钱，现在的骗子手段越来越多，作为一名在基层营业网点的工作人员，每天会遇到很多形形色色的客户，我们有责任，有义务为更多的客户提个醒，遇事一定要冷静。我们要时刻保持警惕，以认真负责的工作态度，切实保障客户的安全。