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工行朔州振华支行三措并举确保自助柜员机安全运行

时间：2016-03-22 08:35:38 来源：银行界网供稿单位：工行朔州分行作者：董丽

近期，朔州振华支行多次组织员工深入学习《自助柜员机管理办法》要求，并邀请市分行运行管理部、现金营运中心、科技部等相关人员，结合支行柜员机的实际情况，与相关人员探讨如何提高自动柜员机的运行效率。

一、增强责任意识。支行认真开展学习技术案例、掌握操作流程、防范操作风险的专题教育活动，坚持要求相关人员每周收集技术故障案例。对于上级行下发的业务案例要及时开展自查工作，吸取教训，提高员工对柜员机正常运行的责任意识。

二、增强服务意识。根据支行柜员机分布数量多、人员紧张、工作任务重的实际情况，通过合理编组，优化排班组合，明确分工职责，做到第一时间处理技术故障，第一时间答复客户投诉，保证支行ATM机全天高效率运行，更好的服务客户。

三、增强忧患意识。支行要求自助柜员机专管员必须坚持柜员机密码经常更换，由分管行长监督执行，防止出现流于形式的更换。严格执行柜员机双人保管。分管行长不定期抽查自助柜员机库存，防止出现挪用资金、虚加钞等违规行为。

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