为进一步促进网络金融与信用卡业务发展,加强员工营销意识,近日,新邵支行在三楼会议室召开了信用卡分期交流学习大会。会议由行长赵颖主持,支行全体员工参加了会议。
会上,赵行长首先通报了支行业绩,并分析了目前我行当前电子银行与分期业务面临的具体形式,指出新邵支行分期业务起步虽晚,但后期发力实力仍不容小看,对取得的全市第五的成绩提出表扬。赵行长强调,要做好营销,首先要夯实基础,重视业务培训、重视营销技巧的领会与学习。接着,长岭支行的优秀客户经理曾梦维与支行员工交流分享营销经验,提出问题、探讨问题、解决问题。本次会议真正做到了想员工之所想,解员工之所难。有针对性兼具概括性。会议中,大家热情高涨,开动脑筋、积极提问,在先进的引导之下集思广益、勇于发问,会议高效且气氛热烈。曾经理对员工提出的问题均作了及时且实用的回复。
最后,赵行长作了总结发言,并就业务的继续发展提出了三点思路:
一是鼓励柜面营销。柜面营销是基础、是源头。彻底实现全员营销、鼓励员工开口营销,将重点业务营销内容并入一句话营销。使营销内容不空洞苍白,完善“7+8”服务流程。培养员工的营销意识,充分灌输“只要敢开口,一定有收获”的思想,将营销变成一种自然、一种习惯。引起柜员重视,打好第一阶段的“埋伏”。
二是加强与楼盘、公积金合作。为促进业务继续发展,进一步扩大影响力保证完成任务,“走出去”与楼盘和公积金合作是第二阶段的任务。与楼盘协商合作,印制宣传折页,充分利用行内统一配置的辅助营销产品以及公积金贷款的契机做二次营销。将便捷的资源、行内各类优势产品整合利用,吸引客户、绑定客户、“套牢”客户,最终实现客户价值开发、客户潜力、挖掘客户价值,真正留住客户,让客户为我行创造价值。
三是加大与建材商合作力度。与建材商合作开客户座谈会做三次营销。不放过“捡漏”的机会。做好与建材商的衔接,充分利用他们的资源,把握我们的机会。与客户建立长期合作关系,努力实现拓展式营销、一条龙式营销。
赵行长表示,既要借鉴先进经验,也要结合行内实际,科学合理设计考核方案、奖惩机制。